to read complaints and reviews, or file yours.
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bi...r gün giydikten sonra, 08.06.2026 tarihinde pantolonda yırtık olduğunu fark ettim. Kot pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılması nedeniyle ürünün defolu olduğunu düşünüyorum. Bun
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü. Umarım daha kaliteli ürünler üretilir. Teşekkür ediyorum"
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
"Benimle tekrar iletişime geçip başka bir parfüm ve ufak bir hediye gönderdiler sağ olsunlar"
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 hafta önce ...600 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse
"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"
DeFacto Ankara Nata Vega AVM mağazasından 14.11.2025 tarihinde satın aldığımız sweatshirt, ilk kullanım ve ilk yıkamada ...belirgin şekilde kabarma yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız sorun üzerine yetkililerle
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodu...mu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka
"Teşekkürler"
28.09.2025 saat 14:25 civarında İstanbul Silivri Vega AVM DeFacto mağazasında alışveriş yaptım. Pantolonların bulunduğu ...stantta '899 TL'den başlayan fiyatlarla' şeklinde bir tabela vardı. Ancak tüm ürünlerin etiket fiyatı 1.299 TL idi ve 899 TL'ye hiçbir ürün yoktu. Bu durumun müşterileri mağazaya ç
"Şikayetimin yayınlanmasının ardından ivedilikle sorunun çözümü ve mağduriyetimizin giderilmesi için her adımda yardımcı olan Fatma Hanim'a, Tempoint DeFacto mağazası yöneticilerine ve ürünlerinin arkasında duran DeFacto'ya teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Dün Eskişehir Vega Outlet DeFacto Mağazası'ndan bir tişört aldım. Bedenleri...ne bakarken aynı ürün tişörtlerin bazısında kırmızı etiket vardı ve fiyatı
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma süreç boyunca ilgi, nezaket ve bilgilendirmeleri için çok teşekkür ederim."
28.07.2025 tarihli 2UM2025000021243 bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ...ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, f
"Hatice hanımın ilgisi ve alakası için çok teşekkürler"
06.04.2025 tarihinde Eskişehir Vega alışveriş merkezindeki şubesinden alışv...eriş yaptım. Kasada bulunan S*** Hanım'ın tavrı hiç ama hiç hoş değildi. Sa
Günlerdir aradığım ürünün stoğu Nata Vega AVM DeFacto'da gözüküyordu. Oraya... kadar gittim, çalışan bana ürünün olmadığını söyledi. Daha sonra depoda ol
"Çağrı merkezindeki arkadaşın ilgisi için teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim👍"
"Konu ile kısa zamanda Melisa Hanım dönüş yaptı ve çözüme kavuşturdu teşekkürler."
"Teşekkür ederim DeFacto ailesine hemen yardımcı oldu ve ürünü iade aldılar"
Vega AVM şubesindeki DeFacto'ya bir gün arayla aldığım ürünü iade etmek ist...edim. Ürünün etiketi ve her şeyi duruyordu. Oradaki yetkili sarı saçlı, haf
"Benimle ilgilenen Melisa hanıma sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"
Ankara Nata Vega mağazanızdan aldığım ürünleri beden değişimi yaptıktan son...ra beğenmediğim için iadeye götürdüm. Kasada bulunan hanımefendi değişim ya
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticileri arayıp gereken açıklamayı yaptılar kendilerine çok teşekkür ediyorum markadan ve hizmetlerinden memnun oldum tekrardan..."
Sultangazi Vega AVM mağazasından bir t-shirt alıp kasaya yöneldiğimde, tüm ...kasaların boş olduğunu ve yalnızca bir tanesinde işlem yapıldığını gördüm.
"İlgileri için teşekkür ederim"
03.03.2024 10:00-11:00 Eskişehir vega DeFacto AVM'de yaptığım alışveriş sır...asında kasada duran adı e**** olan personelin saygısız tutumu ile karşılaşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100