to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan iki adet atlet siparişi verdim ancak tarafıma yanlışlıkla bikini üstü gönderildi. Ürünü 18’inde teslim aldım..., ertesi gün yanlış gönderim nedeniyle iade etmek için kargoya verdim ve 20’sinde iadeyi teslim aldıkları görünüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ “incelemede” yazıyor ve ücret iadesi
"Hatice Hanım, hızlı dönüşünüz sabırlı çözüm üretme davranışınız için teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından aynı gün içinde biri H8088AXBN151 kodlu blu...z, diğeri G7956AXBN267 kodlu şort olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 5109*
"Müşteri hizmetleriniz gerçekten çok iyi. Geri bildirimlere bu kadar hızlı ve ilgili yaklaşmanız harika"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplam 1899 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki bir ürünü iade ettim,... iade tutarı 977 TL olması gerekirken 7 Temmuz tarihinde hesabıma sadece 486 TL yatırıldı. Yani iade etmem gereken 977 TL’nin tamamı ödenmedi ve arada ciddi bir fark bırakıldı. Sip
"Teşekkürler"
"Mükemmel hizmet Hatice özel teşekkürlerimi iletiyorum"
12 Mayıs’ta DeFacto internet sitesi üzerinden 5066***********83 takip numar...alı bir sipariş verdim. Siparişim için başlangıçta 14–16 Mayıs teslim tarih
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
"Teşekkürler"
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
DeFacto internet sitesinden kız çocuğu eşofman takımı satın aldım. Ürünü ia...de etmek için 20 Nisan tarihinde kargoya verdim ancak o günden bu yana iade
13.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, yurt dışı seyah...atimde kullanmak üzere 3 adet pantolon ve 5 adet tişörtten oluşan, toplam 3
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim DeFacto ailesine umarım bir daha hiçbir paket cargox ile çalışma gerçekleştirmez tekrar dan DeFacto ailesi iyi ki var"
DeFacto üzerinden satın almış olduğum ürünlerin teslimat süreciyle ilgili c...iddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim 06.04 tarihinden bu yana sistem
"Teşekkür"
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından iki adet vücut spreyi satın aldı...m. İade sürecinde yanlışlıkla DeFacto markalı, başka bir siteden almış oldu
"Gayet ilgililerdi 💝"
"Fatma hanım çok ilgilendi. Teşekkür ederim."
2 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden “DeFacto su itici hafif ince bomber m...ont ceket Kolej yaka” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 20583917613
"Teşekkürler"
N11 üzerinden DeFacto erkek pamuklu kasket şapka satın aldım. Ürün beden ol...arak büyük geldiği için daha aynı gün, 19’unda tekrar kargoya vererek iade
03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket sipar...işi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi ka
09.11.2025 tarihinde DeFacto online uygulaması üzerinden, kampanya kapsamın...da toplam 5 ürün (aralarında sweatshirt de bulunuyor) sipariş verdim. Sipar
"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"
04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alı...şveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"İşlem sonuçlanana kadar ilgi devam etti ve çözümlendi teşekkür ediyorum"
12.08.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından sipariş no: 49066165 i...le bir erkek pijama takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkadım ve as
"Müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçen yetkili kibar ve sorun çözücü yaklaştı. Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
