5
Çözüldü
6 Mayıs 22:0380
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza
1.069 şikayet
DeFacto Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi Ve Çocuklarımla Boşuna Geldim
6 Mayıs 18:58171
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve... geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi sakla
1
Az Kullanılan Cekette Ani Renk Değişimi Ve 90 Gün Sonrası İade Reddi
6 Mayıs 16:57258
Ekim 2025 ayında İstanbul Pendik DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek haki yeşil renkte bir erkek ceket satın aldım. Ce...keti kasım ayında giymeye başladım, toplamda ayda en fazla 2–3 kez kullandım ve kullanım sıklığı az olduğu için hiç yıkama gereksinimi duymadım, dolayısıyla ürünü hiç yıkamadım. M
+2
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Pantolonu Dikişinden Yırtıldı, Kalite Hayal Kırıklığı
6 Mayıs 12:33358
"İlginiz ve ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."
Müdür Yardımcısının Çalışana Yönelik Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Tutumu
5 Mayıs 22:52271
5 Mayıs 2026 günü akşam saat 19.00 sıralarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan DeFacto mağazanıza alışveriş içi...n gittim ve müşteri olarak mağazada bulunuyordum. Mağazada istediğim, bulunması zor olan bir bedeni arıyordum, çalışan personel de benim için bu bedeni bulmaya çalışıyordu. Bu esn
5
Çözüldü
İkinci Yıkamada Çekilen Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 01:30246
"Çözüm için teşekkürler."
DeFacto Mağazasında Tüylenen Eşofman Altı İçin İade Ve Çeki Talebi
3 Mayıs 22:06237
20.12.2025 tarihinde Viaport Asya AVM’deki DeFacto mağazasından NBA desenli erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü sayılı... kez kullanmama rağmen yaklaşık 01.02.2026 tarihinden itibaren belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım ve bu tüylenme zamanla artarak devam etti. 03.05.2026 tarihinde ü
2
Forum İstanbul DeFacto Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Davranışı
3 Mayıs 21:51230
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
5
Çözüldü
Adıma Düzenlenen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri İhlali
3 Mayıs 21:28322
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Deneme Sınırı Ve Kaba Üslup Şikâyeti
3 Mayıs 20:20326
"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Silinen İade Çeki DeFacto’nun Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor
3 Mayıs 08:20304
2026 Ocak ayında DeFacto’dan aldığım bir montu değiştirmeye vaktim olmadığı... için mağaza bana iade çeki verdi. Çeki düzenlerken süresinin 2 yıl olduğu
4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu: İade Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 22:26296
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"
+5
1
Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi
2 Mayıs 19:35400
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
5
Çözüldü
DeFacto T-Shirt İlk Yıkamada Boyut Kaybı Ve İade Talebi
2 Mayıs 15:33175
"24 saat geçmeden sorunum çözüldü. Çok teşekkürler"
5 Nisan 2026 tarihinde DeFacto Hilltown Küçükyalı mağazasından satın aldığı...m t-shirt, ilk yıkamada yaklaşık iki beden küçüldü ve artık kullanılmayacak
1
DeFacto Personelinin Yozgat Halkına Ve Çocuğuma Yönelik Hakaretleri Kabul Edilemez
1 Mayıs 21:52327
1 Mayıs akşamı saat 20:30 civarında çocuklarımla birlikte Yozgat DeFacto mağazanızda gezerken son derece üzücü ve kabul ...edilemez bir olay yaşadım. Mağazada görevli bir erkek ve bir bayan personelin kendi aralarında konuşurken Yozgat halkı hakkında aşağılayıcı ifadeler kullandıklarına bizzat şahit ol
5
Çözüldü
DeFacto Ceket Yıkamada Tüylendi, Para İadesi Talep Ediyorum
1 Mayıs 19:58220
"Çok iyi"
5
Çözüldü
İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Hatalı İletişim Nedeniyle Acil Ücret İadesi Talebi
1 Mayıs 19:30173
"Satış departmanında Fatma hanım süreç için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
De Facto Jogger Pantolonları Hızlı Deforme, 90 Gün Sonrası Değişim Reddedildi
1 Mayıs 19:21292
"Hediye çeki verildi"
Antalya Alanya’dan De Facto mağazasından ocak ayı başında iki adet erkek jo...gger kargo pantolon satın aldım. İlk aldığımda her ikisi de üzerime tam otu
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi
1 Mayıs 18:19206
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Yüzük Seti Tek Kullanımda Kırıldı Ve İade Talebim
1 Mayıs 16:35174
"Çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Montta Hızlı Tüylenme, Kalite Sorunu Ve İade Talebi
1 Mayıs 12:48158
"Teşekkür ederim çok yardımcı oldular"
DeFacto Denim Pantolonunda 4 Ayda Aşınma Ve Yırtılma, Mağaza Yardım Reddediyor
1 Mayıs 12:31189
Osmaniye AVM DeFacto mağazasından aldığım jean pantolonda, ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmuşken bacak arasında aşınma ve y...ırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle
Yetkisiz DeFacto Alışverişi Ve Telefon Numarası Kullanımı İçin Detaylı İnceleme Talebi
1 Mayıs 11:48224
30.04.2026 tarihinde saat 16:45’te tarafıma DeFacto’dan gelen bir fatura SMS’i ile, benim hiçbir bilgim ve onayım olmada...n telefon numaram kullanılarak alışveriş yapıldığını fark ettim. SMS içeriğinde işlemin Niğde Merkez DeFacto mağazasından yapıldığı ve 1.454,96 TL tutarında, kredi kartı ile tek çe
1
Kasada Telefonla Konuşan Çalışanın Saygısız Tutumu
30 Nisan 20:58247
30 Nisan akşamı saat 20.20 civarında Downtown DeFacto mağazasında alışveriş yapıyordum. Kasada ödeme yapacağım sırada, k...asada işlem yapan M**** B****** isimli çalışan, telefonla konuşmak için bizi bekletti ve uzaktaki başka bir çalışanı çağırarak ödememizi onun üzerinden almaya çalıştı. Bu süreçte g
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99