5
Çözüldü
21 Mayıs 15:34108
"Anında çözüldü teşekkürler"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağaza
1.069 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Ücretsiz İade Ücretinden Kesilen 79,99 TL Şikayeti
20 Mayıs 23:58160
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Montunun Çıkmaz Kokusu, 90 Gün Sonrası İade Reddi
20 Mayıs 21:36236
"Sorunla ilgili konuşuldu ve çözüm önerildi, iletişimde olduğum çalışan arkadaşlar memnuniyet ve çözüm olması amacı ile ilgilendi. Teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto’da İzinsiz Fatura Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti
20 Mayıs 10:41117
"Teşekkür ederim arayan tüm temsilcilere"
19.05.2026 tarihinde DeFacto’dan, Ordu DeFacto mağazasına ait bir alışveriş... faturası SMS olarak tarafıma iletildi. SMS’te adım ve telefon numaram yer
5
Çözüldü
DeFacto Erkek T-Shirt'te Hızlı Tüylenme Şikayeti
20 Mayıs 00:52176
"Melisa Hanım geri dönüş sağladı işlemleri hızlı şekilde hallettik ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
14.03.2026 tarihinde Ankamall AVM DeFacto mağazasından aldığım erkek t-shir...t ile ilgili yaşadığım kalite probleminden dolayı şikayetçiyim. Ürünü sadec
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kabinlerde Havasızlık Ve Aşırı Sıcaklık
19 Mayıs 22:25184
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulu...nan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak
5
Çözüldü
19 Mayıs 16:3996
Bager şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonların Lastiği Çabuk Yırtıldı Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı
19 Mayıs 00:45146
"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim DeFacto."
1
İkinci Yıkamada Soyulan Çocuk Yağmurluğu Ve Mağazanın İade Reddi
19 Mayıs 00:32175
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
DeFacto Mağazasında Saygısız Ve Takipçi Çalışan Davranışı
18 Mayıs 15:27179
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
Öne ÇıkanKonular
1
DeFacto Çocuk Montunda Dikiş Açılması Ve 3 Aylık İnceleme Süresi Nedeniyle Yardım Reddedilmesi
18 Mayıs 09:37133
DeFacto’dan Kasım 2025’te Elazığ Elysium şubesinden aldığımız çocuk montunun dikişlerinde, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay ...sonra açılmalarını fark ettik. Çocuk montu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin atması, ürünün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünü mağazaya götürdü
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24276
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
5
Çözüldü
İade Bekleyişi Bir Aydan Fazla Sürdü, Kartıma Yatırılmadı
17 Mayıs 01:07132
"Teşekkür ederim yardımları için"
DeFacto mağazasından aldığım bir montu 11 Nisan tarihinde iade ettim. Ürünü...n bedeli olan 1.999 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi, sistemde iade
DeFacto Ceketim İlk Yıkamada İç Dolgusu Çöktü Ve Kullanılamaz
17 Mayıs 00:21226
DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği... sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra
5
Çözüldü
DeFacto'dan Yılan Derili Pembe Çantada Fermuar Arızası Ve Para İadesi Talebi
16 Mayıs 23:17341
"Hatice hanıma teşekkür ederim ilgisi için"
4
Çözüldü
DeFacto İade Sorunu, Çözüm Yok
16 Mayıs 14:10118
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazaya Teslimatlı Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
16 Mayıs 11:40198
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 8 Mayıs tarihinde verdiğim 5064**26 numaralı, mağa...zaya teslimatlı siparişim bir haftadır kargoda görünmesine rağmen hâlen mağ
5
Çözüldü
DeFacto'dan Çekme Ve Yamulma Gösteren Tişörtler İçin İade Talebi
15 Mayıs 23:28167
Eskişehir Hamamyolu DeFacto şubesinden 24 Nisan Cuma günü 9 adet erkek tişö...rtü satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda bu tişörtlerden 3 tanesinde ciddi ş
5
Çözüldü
Yağmurda Parçalanan Kağıt Poşet Ürünleri Boyadı, DeFacto’dan Dayanıklı Poşet Talebi
15 Mayıs 01:58151
"Şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisine kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
14 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında Giresun Merkez DeFacto mağazasından al...ışveriş yaptım. Kasada aldığım ürünler için bana mavi renkli kağıt bir poşe
5
Çözüldü
14 Mayıs 23:10174
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ambalajı Açılmamış Ürün İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
14 Mayıs 20:24192
"Şikayetim yayınlanır yayınlamaz marka yetkilisi hemen benimle iletişime geçti ve iadem sağlandı. Şikayet var ve DeFacto ekibine çok teşekkür ediyorum."
8 Mayıs günü DeFacto Konya Enntepe Şubesi’nden Dr. Althea markasına ait 345... isimli ürünü 1.099,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıkt
5
Çözüldü
Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi
14 Mayıs 18:28142
"Teşekkürler 👏👏👏"
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Ücretine Alınan Haksız 99 TL Kesinti
14 Mayıs 12:45174
"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."
DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı... için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder
5
Çözüldü
DeFacto’da Gelen Pantolon Üzerinde Çamaşır Suyu Lekesi
14 Mayıs 02:54259
"Teşekkürler"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99