to read complaints and reviews, or file yours."DeFacto ya teşekkürler başka bir şubeden sorunumu hızlı bir şekilde çözümler."
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit... dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bir gün giydikten sonra, 08.06.2
"İade Talebim için hem müşteri hizmetleri tarafından hem de mağaza müdürü tarafından arandım Talebim incelendikten sonra ürün iadesi yapmak için Mağazaya geldim ilgi ve alakaları için markaya teşekkür ederim"
"Profesyonelce ilgilendik bere için teşekkür ederim"
Yaklaşık 4–5 gün önce DeFacto’nun internet sitesine girerek flamingo desenl...i bir pantolonu beğendim ve sepetime ekledim. Alışverişi tamamlarken sepeti
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
"Çok yardımcı olunca müşteri hizmetleri departmanına teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto tarafından, bana ait olmayan bir alışverişe ait fatura, benim telef...on numaram kullanılarak düzenlenmiş ve tarafıma iletilmiştir. Faturada yer
"Gerekli desteği sağladılar Melis hanım teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sultançiftliği DeFacto mağazasından bin lira ci...varında ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Daha önce aldığım bir kotta
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmadan hemen önce yaptığım kontrol
"DeFacto Şikayetvar çözüm ekibine çok teşekkür ediyorum, sorun çözüldü para iadesi yapıldı"
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’dan aldığım üç adet pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç ay önce aldığım bu pantolonlard...an biri daha gelirken tüylenme ve ip çekilmesi şeklinde kusurlu olmasına rağmen o an çok üzerinde durmadım, ancak kısa süre içinde kullanımda bu sorunlar belirgin şekilde arttı. Di
8 Haziran tarihinde Metrogarden DeFacto mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, üst giyim bir ürün satın aldım. Ürünü ...daha sonra değişim için mağazaya götürdüm. İademin mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabileceğimi düşünüyordum, bu yüzden değişim talep ettim ve kasada işlem yapıldı. Kasa işl
DeFacto mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı imitasyon kolyeyi yakl...aşık 25 gün önce teslim aldım. Normalde kararma yapmayan, “sorunsuz” bir ür
Normalde AVM'de etiketinde gözüken 799,99 TL lik tişörtü sarın alıp eve geldiğimde fişte farklı fiyat yazdığını ve 100 T...L zarar ettiğimi fark ettim. Fişte 899,99 TL yazıyor ve fazladan fiyat ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum. (Cevahir AVM de otomatik ödemeleri kullanarak ürünleri aldım.)
"Teşekkür ederim"
Geçen hafta Samsun Bulvar AVM’deki DeFacto mağazasından bir t-shirt satın a...ldım. Tişörtün düğme kısmındaki koyu renkli kumaş, ürünü düşük ısıda yıkama
DeFacto’dan 1 Mart tarihinde satın aldığım comfort fit pantolonda kısa süre içinde ciddi kumaş problemi yaşadım. Yaklaşı...k 3 ay aktif olarak kullandıktan sonra, 1 Haziran itibarıyla pantolonun kumaşında açılma ve adeta çürüme şeklinde bir bozulma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, k
Isparta İyas Park DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce kaşe bir ceket satın aldım. Ceketi sadece ayda 2-3 kez, kuru h...avalarda kullandım; buna rağmen ürün kısa sürede ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Özellikle kol bölgelerinde, etek uçlarında ve karın kısmında yoğun bir tüylenme oluştu ve ceketin
"Teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı"
"Teşekkür ederiz."
16 Mayıs tarihinde eşim, DeFacto Forum Trabzon mağazasından H1938AX kodlu v...e 699,99 TL değerinde bir etek satın aldı. Ürünü beğenmediği için ertesi gü
"Melisa hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto mobil uygulamasından 3 Haziran’da 5074**63 sipariş numarasıyla swea...tshirt, gecelik takım ve çorap satın aldım. Siparişte ücretsiz kargo ibares
"Marka şikayetten hemen sonra arayıp süreç tamamlanana kadar çok ilgiliydi. İade süresi henüz dolmadığı için iade edebildim ve mağazadan iade çeki verildi. Yıl içinde kullanacağım teşekkürler."
"Mağduriyetim giderildi"
Ürünü hiç açmadığım, kullanmadığım halde değişim yapılmadı. Alışveriş yaptı...ğım süre zarfında 24 saat bile olmamıştı. Kasiyere sorduğumda, "Değişim yap
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
"Teşekkür ediyorum ücret iadem yapıldı"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
