Yanlış Ürün Gönderimi Ve Takip Numarası Eksikliği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

12 Ekim’de Decathlon’un online sitesi üzerinden 1.650,00 TL tutarında Quechua marka yemek termosu siparişi verdim, 15 Ekim’de kargo elime ulaştı. Ancak paketten sipariş ettiğim ürün yerine 26 numara erkek çocuk botu çıktı.

16 Ekim’de iade kodu oluşturup aynı gün saat 17:00 civarında Çorum Hitit DHL şubesinden bu kod ile ürünü geri gönderdim. Şubedeki görevli iadenin alındığını söyledi ancak bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi, SMS olarak da bir bilgi gelmedi. Şu anda sistemde kargoyu sanki ben teslim almışım gibi görünüyor, gönderdiğim botun nerede olduğu belli değil ve ürün bedelim henüz tarafıma iade edilmedi.

Decathlon ile yaptığım görüşmelerde benden kargo takip numarası isteniyor ancak Çorum Hitit DHL şubesi telefonlara cevap vermiyor. Elimde Decathlon sisteminden alınmış, sgtr5075****18 iade numaralı ve TR4620061573 sipariş numaralı iade talebi ekran görüntüleri bulunuyor, buna rağmen sorun çözülemiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Kendi yanlış ürün gönderimleri ve iade sürecindeki eksiklikler nedeniyle bütün yük müşteri olarak benim üzerime bırakılıyor.

Yanlış ürün gönderimi ve iade sürecindeki bu aksaklık nedeniyle, gönderdiğim ürünün akıbetinin araştırılmasını, iademin onaylanarak toplam 1.749 TL’lik (ürün + kargo) tutarın en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.