Ücretli Kurulum Hizmetinin Gecikmesi Ve İade Talebi

Decathlon’un internet sitesi üzerinden Roman Chair 900 kas geliştirme makinesini satın aldım ve ayrıca kurulum hizmeti için de ödeme yaptım. Ürünün sipariş numarası TR5ZVX91FEPA’dır. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve net bir randevu ya da tarih bilgisi verilmedi.

Kurulum bölümüne ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlar açılmıyor, dolayısıyla ödediğim kurulum hizmetini kullanamıyorum. Hem ürün evde kurulu olmadığı için kullanamıyorum hem de ekstra ödediğim kurulum ücretinin karşılığını alamıyorum.

Ödediğim kurulum hizmetinin acilen yerine getirilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaşarak net bir kurulum randevusu verilmesini, aksi halde kurulum ücreti dahil olmak üzere tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.