Sipariş Görünmüyor Ve Kartımdan Ücret Çekildiği İçin İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden Domyos 20 kg ayarlanabilir dumbbell (kas geliştirme ağırlık seti – 20 kg) için sipariş verdim. Ekranda “Siparişini Aldık” başlığıyla TR4549413410 numaralı siparişimin oluşturulduğu göründü; ancak kısa süre sonra sayfayı yenilediğimde “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. Buna rağmen bankamın hareketlerinde Decathlon‑Turksport Spor adına 15.09.2026 tarihli ve 4 taksitli olacak şekilde, taksit başına 1.092,27 TL çekim görünüyor.

Sipariş geçmişi sayfasında “Şu anda sipariş bulunmuyor” yazmasına rağmen kartımdan ücret çekilmiş durumda ve tarafıma herhangi bir sipariş onay maili ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadım, sistem üzerinden “Beni arayın” talimatı bırakmama rağmen de geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm görünmediği hem de param çekildiği için mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede toplam 4 taksit halinde çekilen bedelin kartıma iadesini talep ediyorum.