to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tamamlandı, Kargo Takibi Yok
28 Temmuz 2024 tarihinde Decathlon Türkiye internet sitesinden mekik sehpası (Mekik Sehpası - Eğimli ve Dik Kullanım - 300 kg - corength) siparişi verdim. Sipariş numaram TR4420242812, toplam 5.850 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargomla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımda siparişim “tamamlandı” olarak görünüyor, fakat kargonun hangi aşamada olduğu, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş detayına girdiğimde de ilgili kargo firması ve takip numarasıyla ilgili herhangi bir alan bulunmuyor.
Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmayı denedim fakat ulaşamadım, WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişim sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için hem mağdur durumdayım hem de ödediğim tutarın akıbeti konusunda endişe duyuyorum.
Siparişimle ilgili olarak kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Merhaba Sporsever, Siparişiniz 01.08.26 tarihinde d***** k***** isimli alıcıya teslim edilmiştir. Diye bir mail aldım ama kargo firmasına dair herhangi bir bilgim yok kargo numaram yok. Kargoyu da verilen içimdeki kişi teslim almamıştır. Gerekli incelemeleri yapılıp tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
