to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Siparişte Eksik Ürünler
22.12.2025 tarihinde Decathlon üzerinden toplam yaklaşık 24.000 TL tutarında online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3980277862. Bu siparişteki bazı ürünler elime ulaşmasına rağmen bazı ürünler hiç gönderilmemiş gibi hâlâ ortada yok. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak gösterildi ve bugün itibarıyla hâlâ bazı ürünlerim elime ulaşmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratan bir süreçtir.
Yaşadığım sorunla ilgili Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana değişim talebi oluşturmam gerektiği, ardından eksik ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, eksik ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve süreç ciddi anlamda oyalamaya dönmüş durumdadır. Bu tutarda bir alışveriş yapan müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi kabul edilemez.
Decathlon’dan, siparişimdeki eksik ürünlerimin hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda bırakılmadan derhal tarafıma gönderilmesini, ayrıca “teslim edildi” göründüğü halde teslim edilmeyen ürünler ve yaşatılan gecikme için yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi ilgili tüm resmi mercilere ve diğer platformlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Eda Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
