to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17.12.2025 tarihinde Decathlon’dan online olarak Kayseri teslimatlı, “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen bugün 20 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu siparişi de şehir dışına çıkacağım için acil ihtiyaç olarak vermiştim, gecikme bu nedenle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte dün toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede siparişimin mağazaya iletildiği ve acil olarak bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez mağazaya ulaşılamadığını, bu yüzden bana mağazanın telefonunu verebileceklerini söylediler. Kendi siparişimin peşine düşmek için mağazayı benim aramak zorunda kalmam gerçekten kabul edilemez. Son olarak sadece kargo ücretinin iade edildiği söylendi ama ürünler hâlâ ortada yok.
Hem “ertesi gün teslimat” sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine topu üzerimden atmaya çalışması nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Sipariş numaram TR3970896511 olan ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
