to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiş Görünüyor Ürünlerim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Decathlon mobil uygulaması üzerinden verdiğim TR 3966728225 numaralı siparişimdeki birçok ürün, 29.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Sistemde teslim edildi yazmasına rağmen kargoyu fiilen almadım ve bu ürünler bana gelmedi.
Tarafıma ulaşmayan ürünler; 2 adet 42 numara NH100 bot, 2 adet 43 numara NH100 bot, 2 adet 44 numara NH100 bot, 2 adet 45 numara NH100 bot, 1 adet 46 numara NH100 bot ve 3 adet 0,7 litre paslanmaz çelik termos olup, bu ürünler için ödediğim toplam tutar 3.507,40 TL’dir. Aynı sipariş içinde bazı ürünler gelirken, yukarıda belirttiğim ürünler eksik olmasına rağmen sistemde hepsi teslim edilmiş gibi görünmektedir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Decathlon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Ürünlerimi alamadığım halde teslim edildi görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Eksik olan tüm ürünlerimin en kısa sürede tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
