to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Hasarlı Kargo Sonrası Çözüm Sunulmuyor
Decathlon mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, DHL Kargo ile 05.12.2025 tarihinde hastaneme teslim edildi; ancak kargo sürecinde hem Decathlon hem de DHL tarafından ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo kutusu yırtık ve hasarlı şekilde güvenliğe bırakılmış, bana herhangi bir teslimat kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiş, kargo görevlisi de güvenliğe bırakıp hiçbir haber vermeden ayrılmış.
Toplam 7.360 TL tutarındaki siparişimde yer alan 4 parçadan biri, yaklaşık 2.650 TL değerindeki ürün, kutu açıldığında eksik çıktı. Yırtık kutu ve eksik ürünle karşılaştığım bu durumda hem Decathlon hem de DHL tarafına durumu ilettim; ancak sadece oyalandım ve bekletildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan ürün bedelimin iadesini veya ürünün acilen tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca kargo sürecindeki bu dikkatsizlik ve bilgisiz teslimat yöntemiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Decathlon sipariş numaram TR3936021409, DHL takip numaram ise 226801473521’dir.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İlgilenen yok yardımcı olan yok koskoca firma benim mağduriyetimi gidermiyor yazık
Decathlon çalınan ürün için yardımcı olmuyor
DHL kargo ürünün paket yırtık şekilde teslim edildiğini kabul ediyor. Kod istenmeden ürünün atılıp gidildiği kamera kaydı olduğu halde DHL kayıp ürünün kendileri tanzim edeceğini söylediği halde Decathlon uğraştırıyor her gün arıyorum not aldık diyorlar dönüş yapan yok böyle kurumsallık olmaz yazıklar olsun onlarca kez alışveriş yaptığım bir firma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
6, gün oldu hala çözüm yok DHL ürünü çaldırdı Decathlon yardımcı olmuyor yazıklar olsun
DHL çözüm biriminden Emine hanım çok uğraştı her gün aradı sağ olsun çok çok teşekkür ederim. Ürün yeniden gönderildi bugün elime ulaştı... DHL bu süreçte ne kadar çok teşekkürler etsem de Decathlon bir kere dahi aramadı yazıklar olsun. Decathlon müşteri hizmetleri benim için pişmanlık oldu
Merhaba Burak Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
