Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Hasarlı Kargo Sonrası Çözüm Sunulmuyor

Eksik Ürün Ve Hasarlı Kargo Sonrası Çözüm Sunulmuyor
profile
08 Aralık 2025 10:02
336

Decathlon mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, DHL Kargo ile 05.12.2025 tarihinde hastaneme teslim edildi; ancak kargo sürecinde hem Decathlon hem de DHL tarafından ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo kutusu yırtık ve hasarlı şekilde güvenliğe bırakılmış, bana herhangi bir teslimat kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiş, kargo görevlisi de güvenliğe bırakıp hiçbir haber vermeden ayrılmış.

Toplam 7.360 TL tutarındaki siparişimde yer alan 4 parçadan biri, yaklaşık 2.650 TL değerindeki ürün, kutu açıldığında eksik çıktı. Yırtık kutu ve eksik ürünle karşılaştığım bu durumda hem Decathlon hem de DHL tarafına durumu ilettim; ancak sadece oyalandım ve bekletildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan ürün bedelimin iadesini veya ürünün acilen tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca kargo sürecindeki bu dikkatsizlik ve bilgisiz teslimat yöntemiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Decathlon sipariş numaram TR3936021409, DHL takip numaram ise 226801473521’dir.

08 Aralık 2025 11:43 (Şikayetten 1 saat sonra)
Burak
Burak
09 Aralık 2025 10:14

İlgilenen yok yardımcı olan yok koskoca firma benim mağduriyetimi gidermiyor yazık

Burak
Burak
10 Aralık 2025 11:10

Decathlon çalınan ürün için yardımcı olmuyor

Burak
Burak
11 Aralık 2025 08:45

DHL kargo ürünün paket yırtık şekilde teslim edildiğini kabul ediyor. Kod istenmeden ürünün atılıp gidildiği kamera kaydı olduğu halde DHL kayıp ürünün kendileri tanzim edeceğini söylediği halde Decathlon uğraştırıyor her gün arıyorum not aldık diyorlar dönüş yapan yok böyle kurumsallık olmaz yazıklar olsun onlarca kez alışveriş yaptığım bir firma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Burak
Burak
12 Aralık 2025 14:56

6, gün oldu hala çözüm yok DHL ürünü çaldırdı Decathlon yardımcı olmuyor yazıklar olsun

Burak
Burak
16 Aralık 2025 15:49

DHL çözüm biriminden Emine hanım çok uğraştı her gün aradı sağ olsun çok çok teşekkür ederim. Ürün yeniden gönderildi bugün elime ulaştı... DHL bu süreçte ne kadar çok teşekkürler etsem de Decathlon bir kere dahi aramadı yazıklar olsun. Decathlon müşteri hizmetleri benim için pişmanlık oldu

17 Aralık 2025 09:39

Merhaba Burak Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Eylül 2023 15:51
323

Decathlon Siparişim Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Elime Ulaşmadı

profile
24 Eylül 2025 14:34
607
3
Çilem sonucu yetersiz buldu

profile
23 Temmuz 2025 15:04
165
Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorun

İade Edilen Ürünler Teslim Edildiği Halde Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
23 Ekim 2025 02:11
1.006
iade-edilen-urunler-teslim-edildigi-halde-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
iade-edilen-urunler-teslim-edildigi-halde-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Çağdaş
06 Aralık 2025 17:25
474
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru