to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mobil Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Çalışmıyor Ve E‑Posta Yanıtı Gelmiyor
Decathlon mobil uygulaması üzerinden 19 Mayıs 2026 tarihinde 20 kilo dambıl seti siparişi verdim. Ancak bu siparişi uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum
Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Siparişi iptal edebiliyorum ne de talebimle ilgili bilgilendiriliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, bu süreçte neden iptal seçeneğine ulaşamadığım konusunda bilgilendirilmeyi ve e-posta yoluyla yaptığım başvuruların dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mayıs 2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak web sitesinde iptal seçeneği olmadığı için işlemi kendim gerçekleştiremedim.
Bu nedenle iki kez e-posta ile iptal talebinde bulundum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 20 Mayıs 2026 tarihinde ürünü kargoya verdiklerine dair bilgi aldım ve ürün kargoya verilir verilmez kargodayken iptal işlemini tekrar gerçekleştirdim. 21 Mayısta gönderi geri alındı sizin tarafınızdan fakat hala ne iade var ne sipariş iptali var.
Basit bir sipariş iptalinin bu kadar zor ve uzun bir sürece dönüşmüş olmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini ve bu tür durumlar için web sitesinde işleyen bir iptal mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Siparişimi kargoya verildiği an iptal ettim fakat Decathlon uygulamasında siparişlerim kısmında yansımadı. Sipariş numaram görselde var. Ayrıca mail olarak da durumu bildirdim geri dönüş sağlanmadı. Siparişimi iptal edip iade gerçekleştirmenizi talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Sorunum giderildi. Teşekkürler.
