to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Top İçin İade Talebi Ve Bayrampaşa Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
Decathlon Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 1 yıl önce oğluma bir top satın aldım. Topu aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde patladı. Bunun üzerine 13.07.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için Bayrampaşa mağazasına götürdüm.
Mağazada bir bayan ve bir erkek personelle görüştüm. Önce ürünün garanti süresinin bittiğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ardından sadece dikişlere garanti olduğunu ifade edip yine sorunu çözme yönünde hiçbir adım atmadılar. Hem üründeki ayıpla ilgilenilmedi hem de açıklamalar tatmin edici değildi.
Mağazadan ayrılırken topu bırakıp çıkmak üzereyken erkek personel topu alıp dışarıdaki çöpe atmam için beni tahrik edici şekilde konuşmalar yaptı. Bu söylemler sonucu sinirlendim ve topu mağazanın çöpüne attım. Bayan personel de erkek personele “hadi gidelim” diyerek sorunu çözmeden yanından ayrıldı. Müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim ve o anda diğer almayı düşündüğüm ürünleri almaktan vazgeçtim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle patlayan topun bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Bayrampaşa mağazasındaki ilgili personellerin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Selçuk Bey, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
