to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon Konya Kent Plaza mağazasından yaklaşık iki ay önce satın aldığım kar botunun kısa süre içinde dikişleri patladı ve bazı yerleri kırıldı. Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen 13.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde yaşadıklarım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi tamamen yitirmeme neden oldu.
Mağazada görevli F***** isimli satış temsilcisi, son derece kibirli ve ilgisiz bir tavırla ürünün fabrikasyon hatası olmadığını, sorunun benden kaynaklandığını ima eden bir yaklaşım sergiledi. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu tutum karşısında, ürünü değişim talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi. Ardından iade talep ettiğimde de, ürünün arkasında durmayıp adeta “biz garanti vermiyoruz” şeklinde imalarda bulunarak yardımcı olmadılar.
Tüm bunlar yaşanırken, aynı anda yanımda başka bir müşteriye kar botu satarken ürünün garantili olduğundan bahsettiklerine bizzat şahit oldum. Ürünü satın alırken garantili diye satıp, sorun çıkınca sahiplenmemeleri nedeniyle 1.890 TL’lik ödediğim tutar adeta boşa gitmiş durumda ve kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum.
Üründe açıkça kısa sürede ortaya çıkan dikiş patlaması ve kırılmalar nedeniyle, kar botumun bedelinin iade edilmesini veya en azından ayıplı ürün kapsamında sorumluluk alınarak değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın ve ilgili personelin bu tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Decathlon Kadıköy Tepe Nautilus mağazasından 27 Eylül tarihinde kadın outdoor kar botu satın aldım. Ürün anlatılırken kaymaz taban, sıcak tutma gibi özelliklerden bahsedildi ancak botu kullandığımda bunların hiçbirini karşılamadığını gördüm. Bot zeminde kayıyor, arka kısmı ayağımı vuruyor ve aracı k...
Kayseri Park Decathlon mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2.600 TL ödeyerek aldığımız botun cırt cırtları bozuldu. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde bize yeni ürünün geleceği söylendi ve yaklaşık 15 gün bekletildik. Sonrasında ise mağaza, ürünü başka mağazalardan benim talep etmem gerektiğini, kendilerinin...
Merhabalar, yaklaşık 2 ay önce beğenerek alışveriş yaptığım Decathlon markasından bot almaya gittim. Beğendiğim bir ürün hakkında satış danışmanı arkadaşlardan yağmur geçirmesi konusunda bilgi almak istedim. Botun üst kısımları kumaş olduğu için özellikle kumaştan da su geçirmiyor mu diye defalarca ...
Decathlon’dan online siparişle satın aldığımız çocuk su geçirmez kar botu, “su geçirmez” olarak satılmasına rağmen su almaya başladı. Ürün 2 kış sezonu boyunca kullanıldı ve hiçbir yerinde gözle görülür bir deformasyon olmamasına rağmen bugün çocuğumun ayakları tamamen ıslak şekilde eve geldi. Su g...
Decathlon'dan yaşadığım sorunlar nedeniyle pişmanlık duyuyorum. İade işlemi gerçekleştiremiyorlar. Ürünüm kusursuz ve hatasız olmasına rağmen, 25 Ocak 2024 tarihinde Torium AVM'deki mağazalarına gittim. Decathlon internet mağazasından sipariş verdiğim kar botunu, görselde gördüğüm 44 numara olarak m...
Yorumlar