Oxelo Play 5 Paten Fren Parçası Stok Dışı Ve Kullanıcı Mağduriyeti

İbrahim

19 Nisan 14:14

Decathlon’dan aldığım Oxelo Play 5 patenimin fren kısmı için yedek parça temininde uzun süredir sorun yaşıyorum. Hem mağazadan hem de internet sitenizden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bu fren yedek parçası sürekli stok dışı görünüyor ve bir türlü temin edemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler, firmalara satış sonrası hizmet sunma ve yedek parça bulundurma zorunluluğu getirmektedir. Yedek parça bulundurma zorunluluğu gereği, “üretim durdu” ya da “parça gelmiyor” gibi gerekçeler geçerli değildir. Yargıtay kararları da bu parçanın bulunması gerektiğini doğrulamaktadır.

Çocuğumun ürünü güvenle kullanmaya devam edebilmesi için bu fren yedek parçasına ihtiyacımız var. Decathlon’un yedek parça konusunda kullanıcılarını mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili Oxelo Play 5 paten fren parçasının en kısa sürede tedarik edilerek satın alabileceğim şekilde stoklara konulmasını talep ediyorum.