to read complaints and reviews, or file yours.Oxelo Play 5 Paten Fren Parçası Stok Dışı Ve Kullanıcı Mağduriyeti
Decathlon’dan aldığım Oxelo Play 5 patenimin fren kısmı için yedek parça temininde uzun süredir sorun yaşıyorum. Hem mağazadan hem de internet sitenizden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bu fren yedek parçası sürekli stok dışı görünüyor ve bir türlü temin edemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler, firmalara satış sonrası hizmet sunma ve yedek parça bulundurma zorunluluğu getirmektedir. Yedek parça bulundurma zorunluluğu gereği, “üretim durdu” ya da “parça gelmiyor” gibi gerekçeler geçerli değildir. Yargıtay kararları da bu parçanın bulunması gerektiğini doğrulamaktadır.
Çocuğumun ürünü güvenle kullanmaya devam edebilmesi için bu fren yedek parçasına ihtiyacımız var. Decathlon’un yedek parça konusunda kullanıcılarını mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili Oxelo Play 5 paten fren parçasının en kısa sürede tedarik edilerek satın alabileceğim şekilde stoklara konulmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İlgilendiğiniz için teşekkürler.
