to read complaints and reviews, or file yours. 
Bakırköy Carousel AVM’deki Decathlon mağazasına uzun süredir düzenli olarak giden bir müşteriyim. Spor ürünlerini çoğu zaman satın almadan önce kısa süre test etmeme her zaman izin veriliyordu ve bu da Decathlon’u tercih etmemde önemli bir etkendi.
Ancak son iki ziyaretimde, mağazada görev yapan bir güvenlik görevlisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Basketbol topu, futbol topu gibi ürünleri yalnızca işlevini kontrol etmek amacıyla kısa süre denediğim halde, görevli sürekli olarak uyarıda bulunup “Ürünleri denemiyoruz”, “Deneme süresi 1 dakika” gibi ifadeler kullanarak beni rahatsız etti.
Bu yaklaşım hem alışveriş konforumu hem de mağaza deneyimimi olumsuz etkiledi. Mağazaya her geldiğimde rahatça ürün inceleyebilmek ve test edebilmek isterken, bu tutum yüzünden artık mağazaya gitmekten çekinir oldum.
Müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bu davranışın değerlendirilmesini, gerekiyorsa personel eğitiminin gözden geçirilmesini ve bu tür olumsuz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim.
20.10.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Decathlon mağazasından alışveriş yapmak için mağazaya ait otomatik kasayı kullandım. Ödemeyi gerçekleştirdiğim halde kasa hesabımdan 540 TL çekti, ancak fişi vermedi ve ödeme işlemini tamamlamadı, bu nedenle ürünleri de alamadım. O an sistem hatası denilerek bi...
Kocaeli İzmit Decathlon mağazasında bugün yaşadığım ödeme sistemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada müşteriler kasiyer olmadan kendi ürünlerini kendileri okutup ödeme yapmak zorunda bırakılıyor. Alışveriş yapan bir müşteri olarak hem ürün seçip hem de kasiyerlik yapmak zorunda kalma...
07.01.2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesinden yeni açtığım yer için çeşitli spor ekipmanları siparişi verdim. Siparişim iki paket halinde kargoya verildi. İlk paketi getiren kargo firması 12.01.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim etti. Diğer paketi ise Horoz Lojistik’e teslim etmişler, bu...
Decathlon online hesabımı kontrol ettiğimde, uzun süredir biriktirdiğim puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. Aralık ayında silindiği görülen bu puanlar, yaklaşık 400–500 TL’lik bir tutara denk geliyordu ve bu puanları son iki yıl içinde İstanbul Forum Decathlon mağazasından yaptığım alışverişle...
Yorumlar