to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sözü Tutulmadı, İki Haftadır Eliptik Bisikletim Kurulmadı
2 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Decathlon Domyos Eliptik Bisiklet el500 modelini satın aldım ve ürün 5 Ekim'de tarafıma teslim edildi. 13 Ekim'de kurulum için k************@decathlon.com adresine, istenen tüm bilgileri içeren formu doldurarak başvurdum. Sipariş numaram 5391****51, cihaz seri numaram ise 0000 0280 4016’dır. Kurulumun İstanbul Maltepe Cevizli adresinde yapılmasını talep ettim.
Decathlon tarafından, İstanbul içi maksimum 2 iş günü içinde kurulum için dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen sürede kimse benimle iletişime geçmedi. 14 Ekim’de tekrar aynı mail adresine neden dönüş yapılmadığına dair yazdım, fakat yine sonuç alamadım. Bu süreci iki kez tekrarladım ve en son “teknik bir sorun yaşandığı” yönünde bir yanıt aldım. Ancak bu açıklama bana inandırıcı gelmedi ve yaklaşık iki haftadır ürünümün kurulumunu bekliyorum. Bu süreçte Decathlon veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçmedim.
Kredi kartı ile 21.955,20 TL ödeme yaptığım ürünün bir an önce kurulmasını talep ediyorum. İstanbul içi maksimum 2 iş günü içinde destek sözü verilmesine rağmen bu sürenin çok aşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
