Kentpark Decathlon Şubesinde Fiyat Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

9 Ocak 2026 günü saat 12:00 civarında aktif bir Decathlon müşterisi olarak Kentpark Decathlon şubesinde antrenman barı TS100 ürününü almak istedim. Ürünün hiçbir yerinde fiyat etiketi olmadığı için bir yetkiliden yardım istedim ve uygulamada da bulamadığımı belirttim. Görevli bir başka arkadaşını çağırdı, terminalden bakarak ürünün fiyatının 2.900 küsur TL olduğunu söyledi; ancak ürünün teşhir olduğunu ve satışının olmadığını iletti. Ben ürünü satın almak istediğimi söyleyince yetkilisiyle görüştü ve “Tamam, yardımcı olalım, satışını yapalım” denildi.

Ben ürünü incelerken başka bir çalışan gelip ürünün fiyatının 4.550 TL olduğunu söyledi. Ben de kendilerine fiyatın 2.900 küsur TL olarak terminalden gösterildiğini belirttim. Bu esnada mağaza müdürü geldi, benim haklı olduğumu ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını ifade etti; ancak buna rağmen ürünü 2.900 küsur TL fiyat üzerinden satamayacaklarını söyledi. Sadece internetten sipariş verirsem yaklaşık 4.000 TL civarında yardımcı olabileceğini, bunun da kesin olmadığını belirtti.

Ortada tamamen mağazanın ve çalışanların hatası varken, haklı olduğum kabul edilmesine rağmen ilk terminalden gösterdikleri 2.900 küsur TL fiyat üzerinden satış yapılmamasını kabul etmiyorum. Kentpark Decathlon şubesinde terminalden tarafıma gösterdikleri fiyat olan 2.900 küsur TL üzerinden antrenman barı TS100 ürününün tarafıma satılmasını ve bu tür çelişkili, müşteriyi mağdur eden tutumlar nedeniyle ilgili çalışanların fiyat bilgisi ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.