Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Kentpark Decathlon Şubesinde Fiyat Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34817656

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kentpark Decathlon Şubesinde Fiyat Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Kemal

Decathlon

09 Ocak 15:42

167

Kemal'ın Teşekkür Mesajı

“Decathlon a ve Kentpark mağaza müdürü Mustafa Bey e teşekkürlerimi sunuyorum. İyi insanlar iyi ki var.”

9 Ocak 2026 günü saat 12:00 civarında aktif bir Decathlon müşterisi olarak Kentpark Decathlon şubesinde antrenman barı TS100 ürününü almak istedim. Ürünün hiçbir yerinde fiyat etiketi olmadığı için bir yetkiliden yardım istedim ve uygulamada da bulamadığımı belirttim. Görevli bir başka arkadaşını çağırdı, terminalden bakarak ürünün fiyatının 2.900 küsur TL olduğunu söyledi; ancak ürünün teşhir olduğunu ve satışının olmadığını iletti. Ben ürünü satın almak istediğimi söyleyince yetkilisiyle görüştü ve “Tamam, yardımcı olalım, satışını yapalım” denildi.

Ben ürünü incelerken başka bir çalışan gelip ürünün fiyatının 4.550 TL olduğunu söyledi. Ben de kendilerine fiyatın 2.900 küsur TL olarak terminalden gösterildiğini belirttim. Bu esnada mağaza müdürü geldi, benim haklı olduğumu ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını ifade etti; ancak buna rağmen ürünü 2.900 küsur TL fiyat üzerinden satamayacaklarını söyledi. Sadece internetten sipariş verirsem yaklaşık 4.000 TL civarında yardımcı olabileceğini, bunun da kesin olmadığını belirtti.

Ortada tamamen mağazanın ve çalışanların hatası varken, haklı olduğum kabul edilmesine rağmen ilk terminalden gösterdikleri 2.900 küsur TL fiyat üzerinden satış yapılmamasını kabul etmiyorum. Kentpark Decathlon şubesinde terminalden tarafıma gösterdikleri fiyat olan 2.900 küsur TL üzerinden antrenman barı TS100 ürününün tarafıma satılmasını ve bu tür çelişkili, müşteriyi mağdur eden tutumlar nedeniyle ilgili çalışanların fiyat bilgisi ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Decathlon

10 Ocak 13:42 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Şikayet Id : 34817656 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!

Decathlon

10 Ocak 14:19

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Kemal

10 Ocak 20:42

Mail attım size. Acil dönüşünüzü bekliyorum.

Decathlon

12 Ocak 12:00

Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Kemal

02 Şubat 11:23

Problemi çözdüler. Decathlon a ve Emeği ve gayreti için Decathlon Kentpark mağaza müdürü Mustafa Bey e teşekkürlerimi sunuyorum. İyi insanlar iyi ki var.

Kemal

02 Şubat 11:25

Decathlon a ve Kentpark mağaza müdürü Mustafa Bey e teşekkürlerimi sunuyorum. İyi insanlar iyi ki var.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Mağazasında Raftaki Fiyat İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark

Yağız

Decathlon

02 Aralık 2025 21:39

555

2 Aralık 2025 günü saat 17:30 civarında Tepe Nautilus Decathlon mağazasından Solognac Warm WP Trouser 500 Green model pantolon satın almak istedim. Ürünün raftaki fiyatı 1.590 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde aynı ürün adıyla 3.190 TL olarak geçti. Bu durumu kasadaki personele söylediği...

decathlon-magazasinda-raftaki-fiyat-ile-kasadaki-fiyat-arasindaki-buyuk-fark-2.jpg

decathlon-magazasinda-raftaki-fiyat-ile-kasadaki-fiyat-arasindaki-buyuk-fark-1.jpg

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da İki Kez Ödeme Alındı, Sorun Çözülmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Bekir

Decathlon

04 Ağustos 2025 09:39

942

19.07.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Decathlon Torium mağazasından toplam 1.885 TL tutarında alışveriş yaptım. O sırada normal kasalar devre dışı bırakıldığı için alışverişimi self-servis kasa üzerinden tamamlamak durumunda kaldım. Ürünlerin ödemesini yaptıktan sonra kasa bana herhangi bir fiş ...

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Point İzmir Fiyat Değişikliği

Erkan

Decathlon

26 Eylül 2024 09:57

1.678

"Sorunu çözüme kavuşturan danışmadaki arkadaşa çok teşekkür ederim. Böyle bir sorun yaşamamıza ve yardımcı olunmamasına onlarda çok şaşırdı hemen iade işlemi oluşturup sorunu çözdüler. Bize yardımcı olmamak için direnen ve üsten konuşarak kendince kural uyduran sorumluluğunu yerine getirmekten kaçınan sözde kaptan Selçuk Bey'e Selamlar... Yardımcı olunabiliyormuş demek ki."

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da Taksit Kampanyası Yanıltmacası

Emre

Decathlon

05 Ocak 2025 12:07

2.979

Decathlon Maltepe Park mağazasından 04.01.2025 tarihinde 7.635 TL'lik gıda dışı spor malzemesi satın aldım. Kasiyerli kasaları asla açmadıkları için kiosk denen otomatik kasalara yönlendirmekteler. İş Bankası kredi kartına vade farksız 6 taksit kampanyaları olduğu mağaza ve internet bankacılığı dahi...

2 Destek

1 Yorum

Decathlon'da Teslimat Ve İletişim Sorunları

Mehmet

Decathlon

03 Aralık 2024 20:12

556

Decathlon'dan almak istediğim ürünün mobil uygulamada daha uygun olduğunu gördüm ve mağazada mobil uygulamada stoklarını kontrol ettim, mağazadan al seçeneğini işaretledim. Görevli de 1 saat içinde teslim edebiliriz dedi ama teslim edemediler. Sistemlerine düşmediği için teslim edemediler. Uygulamad...