to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'da Taksit Kampanyası Yanıltmacası
Decathlon Maltepe Park mağazasından 04.01.2025 tarihinde 7.635 TL'lik gıda dışı spor malzemesi satın aldım. Kasiyerli kasaları asla açmadıkları için kiosk denen otomatik kasalara yönlendirmekteler. İş Bankası kredi kartına vade farksız 6 taksit kampanyaları olduğu mağaza ve internet bankacılığı dahil her yerde yazmakta. Kampanya da ocak-haziran arası halen aktif. Ödemeyi cihazdan 6 taksit yapmak istediğimde 850 lira civarları taksit farkı çıktığından danışmada bulunan Decathlon'un kendi çalışanı olan hanımefendiye vade farkı çıkmamalı neden böyle, yanlış mı yapıyorum dediğimde hayır, siz 6 taksit seçip vade farkı tutarını da kabul edip işlem yapacaksınız, bankanız size farkı iade edecek dedi. Böyle bir şey mantıklı değil, emin misiniz dediğimde eminim, merak etmeyin dedi. Geri dönüp alışverişi farklı bir cihazdan tekrar ederek tamamladım. Bugün provizyondan harcamalara dönen alışverişte vade farklı işlemi gördüm. Bankamı aradım, vade farkı iadesi yapacakmışsınız, neden yansımadı diyerek. Böyle bir iade uygulaması yok dendi. Banka sorunu diyerek benimle bankayı karşı karşıya getiren ve yanlış bilgi ile zorla yanlış ödeme yapmaya sevk eden Decathlon gözümde müşterisini kelime oyunuyla yanıltmaktadır. Bankama şikayet kaydında bulundum. Decathlon'a da aldığım ürünleri götürmek, iade etmek istiyorum ama 100 km'ye yakın mesafe var git-gel yaptığımda. Ayrıca aldığım ağır ürünleri taşımak için aracım yoksa toplu taşımada yanımda bulundurmaya çalışmak da çok zor. Göz göre göre yaptırılan bu işlem midemi bulandırdı.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Firma ne mail ne telefon ne de dumanla tarafıma iletişime geçmedi. 5 liralık çoraba bile alarm takıp her 5 lirayı umursarken zorla ve haksız şekilde tarafımdan yanıltma yapılarak alınan 900 lira için hiçbir telafide bulunmadı. Tüketiciyi “kandırarak” dayattıkları bu alışverişle ilgili BDDK ya şikayet başlattım. Kimsenin kafasına göre at koşturabileceği bir pazar olmamalı Türkiye piyasası.
Merhaba Emre Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bir müdür çıkıp da neden müşterileri böyle yanıltıyoruz ya da bir hata var bir düzeltelim. Bilinçlenelim demiyor. Çalışanına eğitim vermiyor. Şu an zamanımı harcıyorum ama bu ülkede hiç kimse verdiği sözü tutmuyor. Kampanya yapacaksanız altını doldurun!