Kayıp Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

19.06.2026 tarihinde Decathlon internet sitesinden verdiğim TR4322487161 numaralı siparişim aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasının transfer merkezinde kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun transfer merkezinde kaybolduğunu, ancak bulunana kadar ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar. Ürün ortada yokken ve teslimat gerçekleşmemişken bu şekilde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Kaybolan siparişime ilişkin ödediğim ücretin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.