to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'la Online Siparişim Mağazaya Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 13.06.2026 tarihinde TR4307481706 numaralı siparişi vererek Ankara One Tower mağazasına mağaza teslimi seçeneğiyle ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslimat yapılmadı.
Tarafıma gelen e-postada siparişimin alındığı ve kargoya verildiği yazmasına rağmen yaklaşık 6 gündür mağazaya ürün girişinin olmadığı söyleniyor. Mağazayı aradığımda da net bir bilgi veremediler, ürünün nerede olduğunu kimse açıklayamıyor.
Firma müşteri ilişkilerini üç kez aradım, her seferinde “araştırıp size bilgi verelim” denildi ancak bir daha kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte hem ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetlerinden doyurucu bir bilgi alamadığım için mağdur oldum ve alışveriş yaptığım için pişman hale geldim.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce Ankara One Tower mağazasına ulaştırılmasını ya da talep etmem durumunda siparişimin sorunsuz ve hızlı şekilde iptal edilmesini istiyorum. Bir daha özellikle online alışveriş konusunda Decathlon’u tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetimden sonra bugün sorun çözüldü. Umarım bundan sonra daha ciddi bir yaklaşımda bulunurlar da aynı şeyler yaşanmaz...
Ne de olsa Decathlon herkes hata yapabilir, önemli olan tekrar etmemesi...
Merhaba, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
