Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim İçin Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

25 Eylül’de Decathlon üzerinden Domyos dambıl siparişi verdim. Sipariş numaram TR4576334929. Siparişim sistemde 30 Eylül’de kargoya verildi olarak görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip linki, ne hangi kargo şirketine verildiğine dair bir bilgi, ne de kargodan herhangi bir SMS aldım. Siparişlerim sayfasında da takip edebileceğim hiçbir detay yer almıyor.

Mail adresime de kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme gelmedi. Zaten siparişlerim bölümünde veya mailimde gerekli bilgileri görebiliyor olsam buradan böyle bir şikayet yazmak zorunda kalmazdım. Üstelik yaşadığım sorunu WhatsApp ve e-posta üzerinden iletmeme rağmen Decathlon tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve güncel durumunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca WhatsApp ve e-posta üzerinden tarafımla iletişime geçilerek hem bilgilendirme yapılmasını hem de yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.