İade Süreci Bilgi Eksikliği, Geri Ödeme Gecikiyor

Decathlon uygulaması üzerinden TR4537495072 sipariş numarasıyla Domyos marka eşofman altı satın aldım. Ürünüm 11 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, sonrasında ürünü iade etmeye karar verip kargo ile geri gönderdim. Kargoya verdiğim sırada bana herhangi bir kargo takip numarası ya da fiş üzerinde bir kod verilmedi.

Ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda hâlâ sadece “Teslim edildi” ibaresini görüyorum, iade süreciyle ilgili bir hareket görünmüyor. Ayrıca bugüne kadar SMS, e-posta veya uygulama bildirimi yoluyla da bilgilendirilmedim.

1.349 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına ne zaman ve hangi aşamada iade edileceğini ve iademin şu an hangi durumda olduğunu öğrenmek istiyorum. İade sürecimin acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.