to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Edilen Ürünler Ve Eksik Ücret Mağduriyeti
Merhabalar, kolay gelsin. TR1910666813 ve TR1751756185 numaralı ürünlerimi garanti kapsamında değiştirilmesi veya onarılması için göndermiştim. Ancak ürünlerimin iadesi sağlanmış. Gerekçe olarak stok olmadığı bildirilse de, web sitenizde ürünün farklı rengi mevcut. Ayrıca, tarafıma iade edilen miktarın yaklaşık 2500₺ eksik olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve eksik tutarın hediye çeki olarak tamamlanmasını istedim. Buna rağmen, değişim talebim olmadığını iddia ederek beni suçladılar. Halbuki Decathlon WhatsApp hattından görüştüğümde değişim talebim olduğu, stok olmadığı için iade yapıldığı iletildi. Bu iddialarını kanıtladıktan sonra sistem üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ürünlerimi göndermeden önce kendileriyle irtibata geçerek yapmam gerekenler hakkında bilgi aldım ve ardından ürünlerimi gönderdim. Yapılan kusuru müşteriye yıkmaya çalışıyorlar. Durumla ilgili evrakları istediğimde ise beni oyalamaya çalışıyorlar. Lütfen gerekli evrakları gönderin, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba Yunus Emre Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Yunus Emre Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Hediye çeki verilerek yardımcı olundu. Teşekkür ederim
