to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde Decathlon.com.tr üzerinden toplam 10.117,80 TL tutarında, 2 adet çocuk kayak tulumu, 2 adet boyunluk ve 2 adet eldiven siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. İşlem sırasında Decathlon’dan gelen SMS’lerde “İşleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde uyarı aldım, buna rağmen “tekrar dene” ifadesi nedeniyle birkaç kez deneme yaptım.
Tüm bu olumsuz SMS’lere rağmen, t*************@gmail.com mail adresime iyzico üzerinden “Ödemeniz başarıyla alınmıştır” şeklinde bir bilgilendirme maili geldi. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, Decathlon mağazasından 10.117,80 TL tutarında alışveriş yapıldığı ve işlemin provizyonda beklediği görülmektedir. Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de Decathlon online mağazadan bu tutarda alışveriş yapıldığı, işlemin 4 taksite bölündüğü ve alışveriş provizyon kodunun 041442 olduğu bilgisi tarafıma verilmiştir.
Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası, sipariş onayı ya da Decathlon’dan ödeme alındığına dair net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Defalarca Decathlon müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunu aktarabileceğim ve çözüm üretebilecek herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Öncelikli talebim, bu ödeme karşılığında siparişimin oluşturulması, ürünlerimin hazırlanıp gönderilmesi ve bana, sipariş numaramın açıkça belirtildiği bir SMS ile bilgilendirme yapılmasıdır. Eğer herhangi bir sebeple sipariş gönderimi yapılmayacaksa, kredi kartımdan çekilen 10.117,80 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve iade sürecinin başlatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Konu hakkında en kısa sürede 0545*****28 00 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını, yaşadığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: TR3844189432). Siparişim 17 Ekim tarihinde teslim edilmiş olarak gözüküyor fakat ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul/Sarıyer/Maslak’tı. Kargo takip numaram mesaj olarak gelmediği için kargonun ...
16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bi...
15.10.2025 tarihinde saat 13:54’te Konya Decathlon mağazasından çocuğum için voleybol kolluğu ve dizliği almak istedim. Mağazada istediğimiz bedenleri bulamayınca, çalışan cihazdan kontrol ederek ürünlerin stokta olduğunu ve adrese teslim sipariş verebileceğimizi söyledi. Ürünler hem mağaza stokları...
Sayın Decathlon Yetkilileri, 14.07.2025 tarihinde oluşturduğum TR3603934316 numaralı Decathlon siparişimde, İyzico üzerinden %15 giyim iadesi ve şahsıma özel tanımlanan 1000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL iade olmak üzere iki farklı kampanyadan yararlandım. Bu kampanyalar neticesinde kazandığım topla...
Yorumlar