Decathlon'da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi

23 Ekim Cumartesi günü saat 22:00 civarında Decathlon internet sitesi üzerinden jilong marka şişme bebek havuz küveti satın almak istedim. Ödemeyi yaptığımda 1.791,00 TL tutarındaki tutar kartımdan Iyzico aracılığıyla çekilmiş olmasına rağmen sistemde siparişim sağlıklı şekilde oluşmadı.

Banka hareketlerimde tutar çekilmiş olarak görünüyor ancak Decathlon hesabımda ve tarafıma gelen bildirimlerde bu işleme ait net bir sipariş kaydı göremiyorum. Sipariş sürecinde sorun yaşayınca Decathlon ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla ödeme ve sipariş durumum hakkında bilgi alamadım.

Hem ödemenin akıbeti hem de ürünün tarafıma ulaşıp ulaşmayacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum. Ödenen 1.791,00 TL’lik tutarın siparişime doğru şekilde tanımlanmasını, siparişimin net olarak oluşturulup tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.