Decathlon’da Iade Kodu Oluşturulamaması Ve Süreç Gecikmesi

Decathlon’dan Voit v Fit by Vibro Run titreşimli koşu bandından iki adet sipariş verdim. İkinci siparişi yanlışlıkla oluşturduğum için, ürün kargodan gelir gelmez hiç kutusunu açmadan olduğu gibi iade etmek istedim. Ürünü 03.10.2026 tarihinde teslim aldım, ancak sistemde hâlâ “yolda” olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum.

Günlerdir hem Decathlon müşteri hizmetleri hem de kargo firması Ceva ile görüşüyorum, buna rağmen basit bir iade kodu bile oluşturulamadı. Ürün kutusu hiç açılmamış, kullanılmamış ve iade etmek tüketici olarak en doğal hakkım olmasına rağmen, sanki süre dolsun da mağdur olayım diye bekletiliyormuşum gibi hissediyorum. İnternet sitesinde de sipariş takip ekranında uyarı ve hata pencereleriyle karşılaşıyorum, iade sürecini tamamlayamıyorum.

TR4577350324 numaralı siparişime ait bu ürün için iade sürecimin acilen başlatılmasını, sistemsel hatanın giderilmesini ve hiçbir hak kaybı yaşamadan iade talebimin onaylanmasını istiyorum.