Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

13 Temmuz 2026 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden InterSpor satıcısından Voit Wonder Brushless Motor 16 km/H Katlanabilir Yürüyüş ve Koşu Bandı siparişi verdim. Kargo gecikmeli olarak yaklaşık 7 gün sonra elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim yürüyüş bandı yerine v-fit by Voit hb 101 Spin Bike v1 kondisyon bisikleti gönderildiğini gördüm.

Önce InterSpor firması ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Decathlon WhatsApp hattına ulaştım, onlar da ilgileneceklerini belirttiler ancak somut bir çözüm sunulmadı. CEVA Logistics ise yanlarında iade belgesi olmadığı için ürünü benden teslim alamayacaklarını, ürünü önce benim iade etmem gerektiğini, daha sonra kendilerinin gelip alacaklarını söyledi.

Sipariş verdiğim ürünü hem geç teslim almam, hem de tamamen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Ürünü iade edip yenisini almak istesem bile bu süreçte kısa süre içinde fiyat güncellemesi yapılarak ürünün fiyatı 15.900 TL’ye çıkarıldığı için ekstra maddi kaybım oluşacak. Bu nedenle yanlış gönderilen kondisyon bisikletinin ivedilikle alınmasını ve herhangi bir fiyat farkı oluşturmadan, sipariş ettiğim Voit Wonder Brushless Motor 16 km/H Katlanabilir Yürüyüş ve Koşu Bandı ürününün en kısa sürede ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Decathlon, InterSpor ve CEVA Logistics tarafından birlikte değerlendirilerek, sürecin uzatılmadan ve daha fazla mağduriyet yaşamama neden olunmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.