İade Edilen Ürün İçin Geciken Ödeme Mağduriyetim

Decathlon internet satış mağazası üzerinden 11.09.2026 tarihinde iki parça ürün satın aldım. Ürünler 17.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerden Van rysel d500 Bisiklet Trainer Antrenman Aleti hoşuma gitmediği için 18.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade ettim ve ürün 21.09.2026 tarihinde Decathlon Gebze deposuna ulaştı.

24.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Decathlon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iademin 2–7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 30.09.2026 olmasına ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 28.990,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz yapılmamış, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmamıştır.

Sipariş numaram TR4530321937’dir. Ürün iadesi depoya ulaştığı halde ödemenin tarafıma yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanarak 28.990,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.