Yanlış Adrese Gönderilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişim Hakkında Cevapsızlık

Decathlon’dan 26.09.2026 tarihinde iki polar ve iki pantolon sipariş ettim. Sipariş takip ekranında teslimat tarihi 02.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla teslimat hala yapılmadı ve teslim süresi 2 gün geçmiş durumda.

Kargo hareketlerine baktığımda paketin yanlışlıkla başka bir yere gönderildiğini gördüm. Buna rağmen ne kargo tarafından ne de Decathlon tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi.

Yanlış adrese gönderilen ürünlerimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.