Decathlon’da Garanti Kapsamındaki Oltam Kırıldı, 450 TL Haksız Tamir Ücreti

Decathlon’dan 25 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Symbins 3.90 model oltanın halkası, herhangi bir darbe almamasına rağmen yerinden kırıldı. Ayrıca kamışı her açıp kapattığımda kamış ucu sıkışıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünü sadece denizde, yani kendi amacına uygun şartlarda kullandık, evde ya da farklı bir şekilde zorlayıcı kullanım söz konusu olmadı.

Sorun üzerine ürünü bugün Maltepe Park AVM’deki Decathlon mağazasına götürdüm. Garanti kapsamında incelenmesini ve tamir edilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma 450 TL tamir ücreti çıkarıldı ve “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Üstelik ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşanan arızaların hiçbirinin garantiye girmediği, her durumda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışıldığı söyleniyor.

Ben bu üründe yaşanan kırılma ve sıkışma problemlerinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 450 TL tamir ücretinin alınmamasını ve oltamın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü amacına uygun kullanan bir müşteri olarak, garanti haklarımın net ve şeffaf biçimde uygulanmasını rica ederim.