to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'da Kırılan Olta Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
29.01.2024 tarihinde Decathlon Optimum Ataşehir mağazasından Symbios 500 4.50 Kamış aldım. 15 gün önce İstanbul Boğazı'nda kurşun arkası atarken ikinci parçası kırıldı. Direkt aldığım mağazaya götürdüm, bana kırılmaya karşı garantisi olmadığını, müşteri hizmetleriyle WhatsApp aracılığıyla görüşmemi söylediler. Resimleri falan gönderdim, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca garantili bir ürünün yedek parça talebi istediğim halde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Anlamadığım şey, benimle konuşurken sanki çocukla konuşulmuş gibi 'Kaç kilo balık çektiniz? Ağır balık çekmişsinizdir.' dendi. Fakat bildiğim kadarıyla İstanbul Boğazı'nda orkinos balığı yok. Bu nedenle kullanıcı hatası değil, attığım zaman kırılacak bir olta varsa eğer, bunu bana söylesinler ki ben ona göre almayayım veya en azından bana bir parça değişimi garanti kapsamı yapmalarını beklerdim açıkçası.
Merhaba İsmail Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bana verilmiş olan cevap herhangi bir sonra çözüm değil olan durumun üstünü kapatmaktır herhangi bir açıklama yapılmadı gerekli yerlere şikayette bulundum umarım siz de benim yaşadığım yaşamazsınız
