to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Çift Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
17 Mart tarihinde Decathlon’un web sitesi üzerinden bir adet mont satın aldım. Bu alışverişte 2490 TL tutarındaki ödeme kartımdan iki kez çekildi ve toplamda 4980 TL yansıtıldı. Sipariş numaram 4145489506’dır. Benim onayladığım alışveriş tutarı 2490 TL olmasına rağmen, fazladan çekilen 2490 TL’nin iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunu Decathlon müşteri hizmetlerine iletmek için defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeyi denedim ancak oradan da herhangi bir muhatap bulamadım. Bankam üzerinden harcama itirazı da yaptım fakat iadenin satıcı firma tarafından yapılması gerektiği söylendiği için çözüm sağlanmadı.
Fazladan çekilen 2490 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
