Decathlon Ve Kargo Kabusu: Horoz Lojistik Mağduriyeti

Decathlon'dan çocuk için bisiklet koltuğu aldık. İnternetten sipariş ettik. Buraya kadar hiçbir problem yok. Verdikleri kargo şirketi "horoz" lojistik. Bulunduğumuz ile gelmiş ve sabahtan dağıtıma çıkmış. Sırf ürünü alabilmek için evde kaldım. Öğlen saat 2 gibi bir bakıyoruz ki alıcı evde olmadığından kargonun geri döndüğü yazıyor. Ne kapı çaldı, ne telefonumuz arandı. Onun üzerine hemen eşim Horoz lojistiği aradı ve oradaki müşteri temsilcisi de adresiniz eksik girildiği için kargo ulaşamamış size diyor. 1 yıldır burada oturuyoruz ve sürekli internet alışveriş yapıp aynı adresi veriyoruz. Ne demek bulamamak? Üstelik daha önce internetten mobilya sipariş ettiğimizde aynı horoz lojistikle gelmişti ve adres de aynı adresti. Ayrıca kargo takipten ürüne baktığımızda 42 desi olarak görünen kargo, bugün dağıtıma çıktı/evde bulunamadı teslim edilemedi ibaresi yazan gün 65 desi mi ne görünüyor. Ne oldu. Bu kargo yolda yedi içti kilo mu aldı? Bildiğiniz baştan savma iş yapıyorlar. Bugün Perşembe, sözde bugün gelmesi lazım kargonun. Ben cumartesiye yetişsin diye taa bir önceki hafta cumartesinden sipariş ettim bunu. İnsanları mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Decathlon’a da ayrıca sinirliyim. O kadar kargo firması var. PTT Kargo var, Yurtiçi Kargo var, Aras Kargo var bunlarla gönder. Horoz Lojistik nedir? Zaten sipariş verdiğimiz ürünü hemen sabahına değil 24 saat içinde kargoluyorsunuz. Horoz Lojistik'e vermekle iyice insanı fıtık ediyorsunuz. Politikalarınızı ve çalıştığınız firmaları gözden geçirin. Ürünü satıp, parasını alıp, kargoya ürünü verince sorumluluğunuzu üzerinizden atmış olmuyorsunuz. O ürün kargodan benim elime sağlam gelinceye kadar bu süreçten sorumlusunuz.