Decathlon Siparişlerim Adresim Açık Olmasına Rağmen Teslim Edilmiyor Kimseye Ulaşamıyorum

Decathlon’dan 20 kg’lik dumbell seti ve bench sehpası olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim 3 Ekim tarihinde teslim edilecekti ancak hâlâ elime ulaşmadı. Horoz Lojistik’e ait 86840169626683 ve 68680657858697 takip numaralı kargolarım “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmemiş görünüyor. Oysa adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya yanlışlık bulunmuyor, teslimat adresim Urfa Viranşehir’de açık ve ulaşılabilir durumda.

Ben öğretmenim ve çalıştığım köy okulunda şebeke sorunu olduğu için 08.00-15.00 saatleri arasında telefona ulaşamıyorum. Bu nedenle teslimat sırasında bana telefonla ulaşılamamış olabilir. Siparişlerim için ödememi yaptım ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Decathlon’da da asla kimseye ulaşılamıyor, gerçek bir müşteri hizmetleri yok. Destek almak için defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Horoz Lojistik kargo firmasında da kimseye ulaşamıyorum. Viranşehir ilçesinde şubeleri olup olmadığına dair internette hiçbir bilgi bulamıyorum. Bu durum teslimat sürecini daha da zorlaştırıyor.

Her iki ürünümün de en kısa sürede, belirttiğim adrese ve özellikle 15.00’ten sonra olacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.