Decathlon Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

25.08.2025 tarihinde Decathlon’dan Erkek Outdoor Pantolon - Siyah - MH500 - Quechua model ürünü, sipariş numarası tr3753094770 ile iş yeri adresime sipariş ettim. Siparişimde iki ürün bulunuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerden biri elime sorunsuz ulaştı, ancak diğer ürün paketten çıkmadı. Paketi teslim aldığımda tamamen kapalıydı ve kargodan teslim alırken herhangi bir sorun yaşanmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Decathlon müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. İlk görüşmemde ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Sonraki görüşmelerimde ise kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünün gönderildiği belirtildi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen eksik ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.