to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Hatalı Teslim Bildiriyor
Decathlon’un internet sitesinden 21 Mart tarihinde Entepe AVM (Konya) içerisindeki Easypoint noktasına teslim edilmek üzere bir ürün satın aldım. Siparişimi Aras Kargo ile gönderdiklerine dair bilgi verildi; ancak site üzerinden ne kargo takip numarası ne de bir takip linki benimle paylaşılmadı.
Kurye tarafından telefonla aranarak ürünün “AVM Mal Kabul noktasına teslim edileceği” söylendi ve benden teslim kodu istendi; ben de kendisine bu kodu verdim. Ancak daha sonra Easypoint noktasındaki görevlilerle görüştüğümde, ürünün AVM’ye hiç ulaşmadığını öğrendim. Buna rağmen Decathlon’un sitesinde ve kargo sisteminde ürünün tarafıma teslim edildiği görünüyor; fakat ben Easypoint noktasından ürünü teslim almadım ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Decathlon ile sorunu iletmek için çağrı merkezi veya site üzerinden bir şikayet kaydı oluşturmak istedim; ancak böyle bir imkan bulamadım, yalnızca şubelere giderek iletişime geçebileceğim söylendi. Kargo takip bilgileri bana verilmediği için yaşanan aksaklıkları zamanında kontrol edemedim ve sadece gecikme olduğunu düşündüm.
TR4141551941 numaralı siparişime ait ürünün bana hiç ulaşmamasına rağmen sistemlerde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle, tarafıma ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya ürünün gerçekten teslim alabileceğim şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme de rica ediyorum.
Merhaba Sinan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Sinan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Telefonla ulaşıp ne yapacaksınız? Zaten her şeyi yazdım. Hafta sonu müsait olurum. Çalışıyorum bir yandan. Yarın 13:00 ile 13:30 arası müsaitim. Önümüzdeki hafta içi (20si ile 24'ü arası) her gün 13:00 ile 14:30 arası müsaitim.
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz ile ilgili kargo şubesiyle yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürünü teslim aldım. Enntepe'nin easypoint ve mal-kabul birimi kargoyu teslim almamış. Ürün kargo firmasının şubesinde 20 gündür bekliyormuş. Decathlon firması kargonun takibini düzgün sağlamayı tercih etmediği için kargomu 20 gün sonra teslim aldım. Kargo takibini desteklemediği için 1 yıldız veriyorum.
