to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca Cevapsız, Sipariş İade Bekliyor Ve 3.140,60 TL Ödemesi Geri Dönmüyor
15 Mart tarihinde Decathlon Şişli Cevahir AVM mağazasına yönlendirilmek üzere online sipariş oluşturdum. Sipariş numaram TR4131909272, toplam 3.140,60 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürünler bilgim dışında mağazaya yönlendirilmiş, ben hiçbir ürünü teslim almadım.
Teslim almamama rağmen sistemde siparişim “iade bekleniyor” sürecine alındı ve o günden beri hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. 15 gündür hem Şişli Cevahir şubesini telefonla arıyor hem de mail yoluyla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri mailine de durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ belirsiz şekilde devam ediyor.
Ürünleri hiç teslim almadığım bu siparişe ait 3.140,60 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin gereksiz yere uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Atakan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Atakan Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
İade provizyon'u görebiliyorum, çözüme kavuştuğu için en azından teşekkür edebilirim.
