to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Samsun’da Çocuk Pateni Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
4 Haziran’da Samsun Decathlon mağazasına çocuğumuzun doğum günü için orta düzey bir çocuk pateni almaya gittik. Mağazada aradığımız numara yoktu, çalışan arkadaş bizim için İstanbul’dan sipariş verdi ve “Sizi aramaz isem paten kesin gelecek, ararsam stok yok, gelmeyecek demektir” şeklinde bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek ve arayan olmayınca ürünün geleceğini umut ederek yaklaşık iki haftadır bekledik.
Ancak bugün bizim aramamız üzerine, dalga geçer gibi hâlâ kimse aramamış olmasına rağmen, “mağazada ürün kalmamış, stokta yok” denildi. Ne süreçle ilgili doğru dürüst bilgilendirildik ne de zamanında aranıp haber verildi. Çocuğumuzun doğum günü hayali bu sorumsuzluk nedeniyle boşa çıktı, gerçekten çok yazık.
Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Talebimiz, sipariş ettiğimiz patenin acilen temin edilmesi ya da benzer bir üründe anlamlı bir indirimle çözüm sunulmasıdır. Decathlon gibi bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını, yaşadığımız bu hayal kırıklığının telafi edilmesini beklediğimizi belirtmek istiyorum.
Samsun Piazza Decathlon mağazasında çocuğum için paten almak istedim, aradığım numara mağazada olmadığı için başka bir mağazadan sipariş geçildi. Paten bölümündeki yetkili, siparişin gelişinde bir aksaklık olursa beni bilgilendireceğini söyledi. Ancak yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Biz ısrarla arayıp durumunu sorduğumuzda, siparişin hiç oluşturulmadığını, bu yüzden ürünün gelmediğini ve stokta da ürün kalmadığını öğrendik. Ne siparişim takip edildi ne de verilen bilgi tutuldu, kimsenin ne yaptığını bilmediği başıboş bir sistemle karşılaştım ve bunu Decathlon gibi bir markadan hiç beklemiyordum. Sipariş vermek istediğim ürünün fiyatı üzerinden, aynı fiyata erkek çocuk pateninin tedarik edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
