to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mobil Uygulamasında Kupon Kodu Olmadan Puanlarım Kayboldu
Decathlon mobil uygulamasında 20.06.2026 tarihinde hesabımdaki 12.500 puanı kupona dönüştürdüm. İşlemden sonra puanlarım bakiyemden düştü ancak herhangi bir kupon kodu tanımlanmadı ve şu anda hesabımda bu puanlar görünmüyor. Yaklaşık 300 TL değerindeki puanlarım sistemde yok olmuş durumda.
Sorun, kupon kodu hiç oluşmadan başladı, bu nedenle ne online ne de mağazadan alışveriş için kullanma imkanım olmadı. İPhone cihazımda iOS 17 yüklü ve işlemi Decathlon mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Konuyla ilgili mail yoluyla destek talebinde bulundum ancak bir çözüm üretilmedi, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
Hem kaybolan puanlarımın hesabıma iade edilmesini ya da kuponumun doğru şekilde tanımlanmasını, hem de bu tür sistemsel bir hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Aynı mesaj, kopyala yapıştır paylaşıyorlar, çözüm yok, Decathlon müşteri hizmetleri aşırı kötü, 10 günü geçti arayıp soran yok
12.500 puanımı kupona dönüştürmek için Decathlon mobil uygulamasını kullandım, ancak işlem sonrası puanlarım kayboldu ve hiçbir kupon kodu oluşmadı. Mail ve telefonla destek talebinde bulundum fakat kimse benimle iletişime geçmedi, sorun hâlâ çözülmedi.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır, dilerseniz hesabım kısmından puan süreci için gerekli kontrolleri sağlayabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
