Decathlon Mobil Uygulamasında Kupon Kodu Olmadan Puanlarım Kayboldu

Decathlon mobil uygulamasında 20.06.2026 tarihinde hesabımdaki 12.500 puanı kupona dönüştürdüm. İşlemden sonra puanlarım bakiyemden düştü ancak herhangi bir kupon kodu tanımlanmadı ve şu anda hesabımda bu puanlar görünmüyor. Yaklaşık 300 TL değerindeki puanlarım sistemde yok olmuş durumda.

Sorun, kupon kodu hiç oluşmadan başladı, bu nedenle ne online ne de mağazadan alışveriş için kullanma imkanım olmadı. İPhone cihazımda iOS 17 yüklü ve işlemi Decathlon mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Konuyla ilgili mail yoluyla destek talebinde bulundum ancak bir çözüm üretilmedi, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Hem kaybolan puanlarımın hesabıma iade edilmesini ya da kuponumun doğru şekilde tanımlanmasını, hem de bu tür sistemsel bir hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.