to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi
Decathlon online hesabımı kontrol ettiğimde, uzun süredir biriktirdiğim puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. Aralık ayında silindiği görülen bu puanlar, yaklaşık 400–500 TL’lik bir tutara denk geliyordu ve bu puanları son iki yıl içinde İstanbul Forum Decathlon mağazasından yaptığım alışverişlerle toplamıştım.
Durumu öğrenmek için yetkililerle görüştüğümde, puanlarımın “zamanı geçtiği” için silindiği söylendi. Ancak ben online hesabımda veya uygulamada puanlarla ilgili herhangi bir son kullanma tarihi ya da süre sınırlamasına dair açık, görünür bir bilgilendirme görmedim. Yıllarca alışveriş yaparak biriktirdiğim puanların bu şekilde, önceden net bir uyarı yapılmadan silinmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Silinen puanlarımın tamamının hesabıma geri yüklenmesini ve puanların geçerlilik süresi ile ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34836341 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
