to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 saat yaklaşık 17.00–18.00 arasında eşim ve çocuğumla birlikte İzmir Optimum Decathlon mağazasından çıkarken, mağaza çıkışında alarm öttü ve güvenlik görevlisi bizi 'ürün görünüyor' diyerek herkesin içinde durdurdu. Eşimin çantasını kontrol etti, doğal olarak hiçbir şey çıkmadı; ancak buna rağmen en ufak bir özür bile dilemeden uzaklaştı.
Onca insanın arasında, ailemle birlikte suçlu muamelesi görmekten dolayı ciddi anlamda rencide olduk. Özellikle yanımızda çocuğumuzun da olması, onun bu olaya tanık olup etkilenmesi bizi daha da üzdü. Hâlâ bu aşağılanma duygusunu ve yaşadığımız şoku atlatabilmiş değiliz.
Mağaza müdürünü çağırdığımızda ise yaşanan durumu sıradan bir olaymış gibi 'normal' diyerek geçiştirdi ve güvenlik görevlisini savundu. Bizimle empati kuran veya özür dileyen kimse olmadı. Müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı ve iletişim tarzını asla kabul etmiyorum.
Hem bizi haksız yere zan altında bırakan güvenlik görevlisi hem de durumu ciddiye almayıp müşterisinin yanında durmayan mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ailemden açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve yaşadığımız bu kötü deneyimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2024 tarihinde akşam saat 20:00 ila 21:00 arasında 16 yaşındaki oğlum arkadaşları ile birlikte Metromall Şubesi'nde gezmişler. Çıkarlarken alarm çalmış. Çocukları tek tek geçirmişler, oğlum tekrar ötmüş. Bunun üzerine Decathlon'dan aldığı çantayı ve içindeki malzemeleri döktürmüşler. 16 y...
Bursa Osmangazi Korupark Decathlon mağazasında 11.04.2025 tarihinde, 18:07-18:15 saatleri arasında alışveriş yaparken çantamızdan telefonumuz kayboldu. Telefonumuzun kaybolduğunu mağazadan çıktıktan 5 dakika sonra fark ettik ve Korupark alışveriş merkezinin güvenlik görevlileriyle görüştük. Durumumu...
Merhaba, 26/07/2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown Decathlon mağazasına gittim. Yıllardır tüm spor malzemelerini mağazalarınızdan ya da mağazada inceleyerek internet sitenizden alırım. Belirlediğim birkaç ürünü incelemek üzere mağazaya gittim. Spor malzemeleri bölümünde, ağırlık sehpalarının olduğu ...
Bugün 24 Ocak 2024. Taksim İstiklal Alışveriş Merkezi içerisindeki Decathlon mağazasında torbamızın içine farkında olmadan çocukların su matarasını ve berelerini koyarken, almayı planladığımız iki ürünü (sticker ve plates ipi) da yanlışlıkla atmışız. Mağazadan çıkarken güvenlik alarmı ötünce durum f...
Yorumlar