Decathlon Mağaza Çıkışında Yaşanan Yanlış Alarm Ve Özürsüz Yaklaşım Ailemi Üzdü

28.11.2025 saat yaklaşık 17.00–18.00 arasında eşim ve çocuğumla birlikte İzmir Optimum Decathlon mağazasından çıkarken, mağaza çıkışında alarm öttü ve güvenlik görevlisi bizi 'ürün görünüyor' diyerek herkesin içinde durdurdu. Eşimin çantasını kontrol etti, doğal olarak hiçbir şey çıkmadı; ancak buna rağmen en ufak bir özür bile dilemeden uzaklaştı.

Onca insanın arasında, ailemle birlikte suçlu muamelesi görmekten dolayı ciddi anlamda rencide olduk. Özellikle yanımızda çocuğumuzun da olması, onun bu olaya tanık olup etkilenmesi bizi daha da üzdü. Hâlâ bu aşağılanma duygusunu ve yaşadığımız şoku atlatabilmiş değiliz.

Mağaza müdürünü çağırdığımızda ise yaşanan durumu sıradan bir olaymış gibi 'normal' diyerek geçiştirdi ve güvenlik görevlisini savundu. Bizimle empati kuran veya özür dileyen kimse olmadı. Müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı ve iletişim tarzını asla kabul etmiyorum.

Hem bizi haksız yere zan altında bırakan güvenlik görevlisi hem de durumu ciddiye almayıp müşterisinin yanında durmayan mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ailemden açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve yaşadığımız bu kötü deneyimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.