Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Candan sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Mağazada Yaşanan Haksız Alarm Olayı Ve Yetersiz İletişim!

profile
03 Ekim 2024 13:09
2.471

26 Ağustos 2024 tarihinde akşam saat 20:00 ila 21:00 arasında 16 yaşındaki oğlum arkadaşları ile birlikte Metromall Şubesi'nde gezmişler. Çıkarlarken alarm çalmış. Çocukları tek tek geçirmişler, oğlum tekrar ötmüş. Bunun üzerine Decathlon'dan aldığı çantayı ve içindeki malzemeleri döktürmüşler. 16 yaşındaki oğlum o sırada çok korkmuş, görevli arkadaşlar hırsız muamelesi yapıp biraz da sert davranmışlar. Ve oğlum arkadaşlarının yanında mahcup olmuş. Daha sonra çantanın içindeki alarm uyutulmadığı için öttüğü anlaşılmış ve alarm uyutulmuş, çıkışına izin vermişler. Ama bu çocuktan ne bir özür dilenmiş ne de ailesi olarak bize bir haber verildi. Ben bu tavırdan çok rahatsız oldum. En azından ergen bir çocuğa hırsız bir muamelesi yapmadan önce ailesi aranabilirdi. Hadi bunu yaptınız, daha sonra aranıp böyle bir olay oldu ama anlaşıldı, öyle olmadığı deyip aileye bilgi verilebilirdi. Sonuçta bu çocuk daha 18 yaşını geçmemiş, yetişkin değil. Hiçbiri yapılamıyorsa çocuktan özür dilenebilirdi. Ben çocuğumun gördüğü bu muameleden dolayı çok üzüldüm. Decathlon Metromall şubesine gittim, şube sorumlusu ile görüşüp durumu izah ettim. Kendileri de bu şekilde olmasından dolayı rahatsız olduklarını ilettiler. Kamera kayıtlarını inceleyip tarafımıza döneceklerini söylediler. Dediğim gibi benim buradaki talebim en azından bir özürdü. Çocuğumla gitmeme rağmen oradaki görevli çocuğumdan yine özür dilemedi. Olaya şahit olan çalışanın diğer arkadaşının gerçekten biraz gergin olup çocuğa sert davrandığını söyleyen çalışanı, şube sorumlusu yanımda hem susturmaya çalıştı hem de biraz bizi geçiştirdi. 'Biz size mutlaka döneceğiz.' dedi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yine bize hiç kimse dönüş yapmadı. Bu kadar kurumsal bir firmada çocuğumun bu şekilde özgüveninin zedelenmesi beni çok üzdü ki benim çocuğumun bütün malzemeleri, bütün alışverişleri Decathlon'dandır. Ben iyi niyet gösterip şubenize gittim, şubeden bu olayla ilgilenmelerini rica ettim. Benim başıma gelen bu durumun başka çocukların başına gelmesini istemediğimden ama bana hiç kimseden bir özür veya bir açıklama maili veya telefonu gelmedi. Bu tarz olayların gün içinde çok başlarına geldiğini, o yüzden de böyle yaptıklarını söylediler ama bu tarz olayların başlarına gelmesinin sorumlusu ben ve çocuğum değil. Benim çocuğum yapmadığı bir şey yüzünden suçlandı ve bir özürü bile çok gördüler. Lütfen sizin gibi profesyonel kurumsal bir firmanın bununla ilgili gerekli uyarıları yapmasını istiyorum.

04 Ekim 2024 09:18 (Şikayetten 20 saat sonra)
07 Ekim 2024 11:12

Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Mağaza Güvenliği Ve Kamera Sistemi!

profile
İsmail
01 Eylül 2024 20:57
1.627
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Güvenlik Tavrı

profile
24 Ocak 2024 20:30
2.646

profile
20 Temmuz 2025 15:14
634

profile
03 Mayıs 2024 11:11
927
3
Necati sonucu yetersiz buldu

profile
15 Kasım 2023 21:30
298
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru