to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Kullanılmış Çadır Teslimatı ve Sıfır Ürün Değişimi Talebi
Decathlon’dan Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde Arpenaz 4.1 Fresh & Black model çadır satın aldım. Ürünü ilk kez 20 Haziran’da ailemle kampa gittiğimizde açtığımda, çadırın daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gördüm. Çadırın içinde çim, toz ve kir vardı, kazıklar çamurlu ve eğri durumdaydı, çadırın üzerinde kir lekeleri ve toz bulunuyordu. Ayrıca iç çadırla bağlantı noktalarının sökülmüş olduğunu da fark ettim.
Bu durum, iade edilen ürünlerin kontrol edilmeden doğrudan bana gönderildiğini gösteriyor ve hem hijyen hem de güven açısından kabul edilebilir değil. Üstelik bunu ancak kamp alanında, kurulum sırasında fark ettik ve mağduriyetimiz katlandı.
Konu ile ilgili olarak tarafıma sadece “iade edin” denildi. Ancak ürünü kampanyalı fiyattan aldım ve ben baştan beri talebimin para iadesi değil, birebir sıfır ürünle değişim olduğunu özellikle belirttim. Kampanyalı fiyat hakkımın korunarak, kullanılmış bu çadırın ivedilikle sıfır ve hiç kullanılmamış aynı model bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreci ve tarafıma gönderilen kullanılmış ürünü, Decathlon mağazasında ürünü açarak diğer müşterilerle de paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Neden kullanılmış ürün yolluyorsunuz?
Trendyol da ki talebe ürünün tedarik edilmediğini iletmişsiniz. Tarafıma kullanılmış ürün yolladınız. Aynı ürünü halen aynı sitede satıyorsunuz. Fakat tedarik edemiyorsunuz. Hem kullanılmış ürün yolluyorsunuz. Hem de yalan söylüyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne, Decathlon genel merkezine ve sosyal medyaya taşıyacağım. Kullanılmış, formu bozulmuş, kirletilmiş ürünü tarafıma yolladınız. Mağdur ediyorsunuz.
Bu da tedarik edilmediğini iddia ettiğiniz ürünün aynı sitede satıldığının kanıtı
Decathlon Türkiye Türk müşterilerine 2. Sınıf insan muamelesi yapıyor. 2 el kullanılmış ürünü yollayıp değişim yapmıyor.
Twitter ve Decathlon yetkililerinde konuyu paylaştım. Decathlon kullanılmış 2 el ürünü sıfır olarak bana sattı. Bu durumu kabul etmiyorum.
Decathlon tarafıma hala dönüş sağlamadı!
Ürünü mü göndereyim?
Merhaba Halil Bey, Talebiniz ile ilgili '' Siparişlerim - Trendyol Asistan - Siparişim eksik/kusurlu/yanlış geldi - Ürünüm kusurlu geldi - satıcıya sor adımlarını takip ederek iletişime geçebilirsiniz.'' Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
