Decathlon'da Solognac İddiası Altında Caperlan Ürün Gönderimi

27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, yetkili satıcı olarak görünen Decathlon mağazasından Solognac Polar 500 ürününü satın aldım. Siparişimi verir vermez, yorumlarda “Solognac yerine başka marka geliyor” şikayetlerini gördüğüm için Trendyol üzerinden Decathlon’a mesaj attım ve sipariş numaramı belirterek özellikle sadece Solognac marka ürün gönderilmesini rica ettim.

Decathlon’dan bana verilen cevapta, aynı ürünün gönderileceği, yalnızca üstünde Solognac yerine Decathlon arması yer alacağı söylendi. Ancak elime ulaşan ürün, görüntü olarak Solognac Polar ile birebir aynı olsa da ne kalitesi Solognac ile aynı ne de markası; ürünün üzerinde Caperlan yazıyor. Yani hem bana verilen bilgiyle çelişen bir gönderim yapıldı hem de ürünü Solognac gibi gösterip Caperlan marka ürün gönderildi.

Satıcısı Decathlon olduğu için güvenerek alışveriş yaptım; fakat özellikle önceden uyarmış olmama rağmen, bilerek farklı bir marka gönderilmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı ve kötü niyet şüphesi uyandırdı. Eğer ürün Caperlan ise, ilan başlığında ve açıklamasında Solognac yerine Caperlan yazılması gerekir; daha üst algıya sahip bir marka ismini kullanarak satış yapılmasını doğru bulmuyorum.

Ben bu aşamada değişim ya da benzeri bir talepte bulunmaktan ziyade, Decathlon’un bu uygulamasının diğer tüketiciler tarafından da görülmesini ve Trendyol üzerindeki ilgili ilanda ürün markasının gerçeğe uygun şekilde Solognac değil Caperlan olarak düzeltilmesini istiyorum. Ürün hangi marka ise, müşteriye de o marka adıyla ve doğru bilgilerle sunulmalıdır.