to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Decathlon’un resmi internet sitesi üzerinden, aynı gün teslimat seçeneği ile 1 yaşındaki erkek bebeğim için bir deniz ayakkabısı ve şapka siparişi verdim. Ancak bugün 17.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram TR4282701073’tür.
Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetleriyle iki kez WhatsApp üzerinden yazışarak görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, siparişimin hangi kargo şirketine verildiğini göremediklerini, kargo takip numarası olmadığını ve bu şekilde çalışmadıklarını ifade ettiler. Sorunumu ilgili birimlere ilettiklerini söylemek dışında, bana somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Küçük bir bebek için alınan ve zamanında ihtiyaç duyulan bu ürünlerin, aynı gün teslimat vaadine rağmen günlerdir ortada olmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimdeki ürünlerin acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile ilgisizlik nedeniyle, ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
18.06.2026 tarihinde beni aradınız, bana bir kurye ile teslimat yapıldığını ve mürettebat şeklinde teslimat düşülmüş dediniz. Herhalde güvenliğe teslim edilmiş ve yanlış yazılmış diye yorumladiniz. Ben ise ürünleri kabul etmediğimi sayin kargo çalışanının gelip ürünleri teslim almasını (benim bulamadığım ürünleri nereden bulacak onu da bilmiyorum) ve kartıma iadesinin yapılmasını istediğimi söyledim. Tamam dediniz. Ama henüz kartıma yansıyan ya da yansıyacak olan bir ödeme için tarafınızdan mail gelmedi. Çekmiş olduğunuz paramı isletip benim bekletemezsiniz, hem ürünleri göndermeyin hem paramızı işletin ne güzel memleket! 22.06.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleşmez ise sizi dava edeceğim.
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
