to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Siparişim Gözardı Ediliyor
Decathlon’un online sitesi üzerinden 08.06.2026 tarihinde bir kamp çadırı siparişi verdim. Sistemlerinde ürünün 09.06.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak Decathlon’un sitesinde yer alan kargo takip numarasını ilgili kargo firmasının sistemine girdiğimde “böyle bir kayıt bulunamadı” hatası alıyorum.
Yaklaşık 3 gündür Decathlon müşteri temsilcileriyle yazışıyorum. Takip numarasının henüz aktif olmadığı, aktif edilip tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yine hiçbir somut sonuç alamadım ve ürünümün gerçekten kargoda mı olduğu, yoksa aslında hiç kargoya verilmedi mi soruma bile net bir cevap veremediler. Bu süreçte kendimi tamamen oyalandığımı hissediyorum.
3.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve sipariş numaram TR4296578269’dur. Ürünümün Decathlon’un sisteminde beyan edildiği gibi gerçekten 09.06.2026 tarihinde kargoya verilip verilmediğine dair açık ve net bir bilgi istiyorum. Ayrıca, ürünüm için gerçekten çalışan ve kargo firmasında görüntüleyebileceğim doğru bir kargo takip kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
3 gündür müşteri hizmetlerinizden aynı cevabı almaktayım zaten. Çok basit ve anlaşılır bir soru soruyorum. Ürünüm kargoda mı? Kargo da ise çalışan takip numarasını alabilir miyim? Ürünüm hiç kargoya verilmediyse, ürünü sitenizde 09.06.2026 tarihinde kargoya verdik ibaresini neden görüyorum? Neden yanıltıcı bilgisi veriyorsunuz? Bu sorularıma acil cevap vermenizi rica ederim.
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede kargoya teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
