to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yayın Kesintisi Ve Ücretsiz Servis Talebi
D-Smart’ı İstanbul Esenyurt’taki adresime Eylül ayında ana oda ve Yan Oda uydu kanalları için kurdurdum. Kurulumdan bu yana yaklaşık 2 aydır sık sık kanallar gidiyor, yayın sürekli kesiliyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Sorun için servis çağırmak istediğimde ise benden servis ücreti talep ediliyor. Aboneliği yeni başlatmış olmama ve kurulumdan beri aynı problemin sürmesine rağmen her seferinde ücret istenmesi beni mağdur ediyor.
Yaşadığım yayın kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve bu problem için benden herhangi bir servis ücreti alınmadan, ücretsiz servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerime 64359226 numaralı kayıttan ulaşılabilir.
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce D-Smart Aile Paketi’ni bağlattığımdan beri sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum ve televizyonu sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, ekip yönlendirildi ve uydu arızalıysa 450 TL ücret alınacağı söylendi ancak gelen ekip benden 1400 TL aldı, buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve kanallarda aynı şekilde “sinyal yok” hatası çıkmaya devam ediyor. Üstelik işlemle ilgili bana herhangi bir evrak ya da belge de bırakılmadı.
Çağrı merkezini bu süreçte 7–8 kez aradım, en son dün arandım ve servis geleceği söylendi. Fakat servis, daha önce geldiğini ve gelmeye gerek olmadığını söyleyerek gelmedi. Telefonla görüştüğüm servis, sinyal kablosunu değiştirmediğim için gelmeyeceklerini iletti, oysa sinyal kablom yeni ve daha önce aynı kabloyla hiçbir sinyal hatası almadan televizyon izleyebiliyordum. D-Smart bağlatıldığı günden beri bu sorunu kesintisiz yaşıyorum.
Verdiğim 1400 TL ücret boşa gitmiş durumda, uydu değiştirme için başta söylenen ücretle alınan ücret birbirini tutmadı, ayrıca uydu değiştirildikten sonra da aynı hata devam etti ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim yüksek ücret hem de aylardır televizyon izleyememem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sinyal sorunumun ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini ve ödemiş olduğum fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili İlayda Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 07.10.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
